- Grootste investering in het Europese servicenetwerk in de geschiedenis van MAN Truck & Bus
- Netwerkdekking en nabijheid tot werkplaatsen voor klanten worden opnieuw aanzienlijk verbeterd
- Ongeveer een derde van de investeringen gaat naar verbeterde service – inclusief e-mobiliteit en digitalisering
- MAN Sales Director Friedrich Baumann: "We versterken de nabijheid tot onze klanten en de servicekwaliteit opnieuw aanzienlijk. Een uitstekend servicenetwerk is essentieel voor onze klanten en vormt een concurrentievoordeel voor MAN."
- Investering van meer dan €10 miljoen in Belgisch MAN-eigen netwerk in 2026-2031
MAN investeert €300 miljoen in servicenetwerk
MAN Truck & Bus SE is van plan om tegen 2030 ongeveer €300 miljoen te investeren in de uitbreiding en verdere ontwikkeling van het Europese servicenetwerk. Dit is de grootste investering van deze categorie in de geschiedenis van MAN. Met deze investering wil het bedrijf nieuwe vestigingen in Europa creëren, bestaande locaties moderniseren, de regionale dekking optimaliseren, de servicekwaliteit verder verbeteren en intensief blijven werken aan de geschiktheid van het netwerk voor elektrische mobiliteit. Begin dit jaar kondigde het bedrijf aan kosten te willen verlagen met het "MAN2030+"-programma, om zo substantiële investeringen in groei en innovatie mogelijk te maken. MAN beschikt nu al over een uitzonderlijk sterk netwerk van service- en verkooplocaties.
Er zijn ongeveer 1.200 MAN-eigen en partnerbedrijven in heel Europa, waar in totaal ongeveer 7.000 medewerkers werken binnen MAN bedrijven. MAN klanten in heel Europa kunnen rekenen op ondersteuning rond de klok, elke dag van de week. Meer dan 2.000 MAN servicelocaties en samenwerkingspartners bieden naadloze ondersteuning via de MAN Mobile24-pech- en mobiliteitsdienst.
Ook specifiek in België staat MAN Truck & Bus voor een aanzienlijke uitbreiding van de servicecapaciteit, gedreven door de sterke groei van zowel het truck-, van- als bussegment. Het huidige netwerk van 28 servicepartners en ongeveer 300 techniekers wordt zo de komende vijf jaar uitgebreid met meerdere locaties. Daarnaast wordt het volledige Belgische netwerk uiterlijk in 2027 uitgerust volgens de eMobility‑normen van MAN, zodat alle werkplaatsen volledig klaar zijn om elektrische vrachtwagens en bussen te onderhouden en te herstellen. MAN België speelt bovendien een voortrekkersrol in nieuwe technologieën: reeds dit jaar wordt MAN Brabant (Kobbegem) de eerste Belgische MAN werkplaats die volledig uitgerust is voor het onderhoud en herstellingen van waterstofvoertuigen. In de periode 2026–2031 zal meer dan 10 miljoen euro worden geïnvesteerd in de eigen MAN garages, om infrastructuur, technologie en werkplaatsprocessen verder uit te breiden, te moderniseren en te versterken.
"Een sterk merk heeft een sterk servicenetwerk nodig. Dat hebben we reeds – én we maken het nu nog sterker. Naast ons verkoopteam zijn het onze werkplaatsen die ons imago bepalen bij onze klanten. Ons sterk netwerk is zo een concurrentievoordeel en we willen het verder uitbreiden. Daarom investeren we de komende jaren fors, want de combinatie van product, service en goede kwaliteit wordt de komende jaren nog belangrijker, vooral tegen de achtergrond van nieuwe concurrenten. We willen ons nog duidelijker onderscheiden en ons positioneren als een duurzame speler," zegt Friedrich Baumann, lid van de Raad van Bestuur voor Sales en Customer Solutions bij MAN. "De bedrijfsvoertuigenbranche is aanzienlijk complexer en service-intensiever dan de personenwagenbranche. De dagelijkse beschikbaarheid van voertuigen is essentieel voor de bedrijven van onze klanten. Om succesvol te zijn, moeten we heel dicht bij onze klanten staan en service van topkwaliteit bieden," vervolgt Baumann.
Kortere afstanden
In de toekomst zullen de afstanden die klanten moeten afleggen naar de werkplaatsen bijvoorbeeld nog korter worden. Het doel is dat bijna 80 procent van de klanten een reistijd heeft van minder dan 30 minuten naar de dichtstbijzijnde MAN-servicelocatie. De belangrijkste markten waarin dit doel als prioriteit en vóór 2030 moet worden bereikt, zijn onder andere Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, evenals Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje, Polen en Turkije. In bepaalde regio’s met bijzonder hoge logistieke eisen moet dit doel worden bereikt door onder andere nieuwe vestigingen te creëren. "We openen gemiddeld zeven nieuwe vestigingen per jaar in deze landen," aldus Baumann.
Klaar voor duurzame mobiliteit
MAN werkt daarnaast op alle niveaus intensief aan het geschikt maken van de verkoop- en servicelocaties voor duurzame mobiliteit. Tegen 2026 moeten twee van de drie locaties voorbereid zijn op e-mobiliteit. Ongeveer een derde van de geplande investeringen - van in totaal circa €300 miljoen - zal daarom worden besteed aan elektromobiliteit en digitalisering. Dit omvat een reeks maatregelen:
- Verkoop- en servicemedewerkers in Europa worden getraind – ongeveer 8.000 medewerkers, van verkoopvertegenwoordigers tot hoogspanningsmonteurs, volgen intensieve trainingen over e-mobiliteit. In Duitsland wordt bijvoorbeeld het budget voor trainingen op het gebied van e-mobiliteit verdubbeld als onderdeel van het investeringsprogramma. MAN beschikt niet alleen over een hooggekwalificeerd team, maar is ook een uitstekende werkgever. Zo werd MAN uitgeroepen tot Top Employer 2025 in drie Europese markten: het Verenigd Koninkrijk, Spanje en Frankrijk.
- Meerdere MAN-eigen batterijreparatiecentra zijn al operationeel in Europa, waaronder in Duitsland, Spanje, België, Oostenrijk en Italië. Oostenrijk fungeert als hub voor de buurlanden Tsjechië, Slowakije en Hongarije. Verdere landen worden in de komende maanden aangesloten. Via partners geldt dit nu al voor Zweden en binnenkort ook voor Nederland. Tegen 2030 is het plan om het netwerk van batterijreparatiecentra verder uit te breiden en alle Europese markten te bedienen.
- Als onderdeel van de samenwerking met energieleverancier E.ON worden tal van MAN servicelocaties uitgerust met publiek toegankelijke laadpunten voor elektrische vrachtwagens. In totaal omvat de samenwerking tot 400 laadpunten op maximaal 170 locaties in Europa, waarvan tot 125 locaties in Duitsland. De Duitse vestigingen in Berlijn Wildau, Fürstenwalde en Karlsfeld, de Oostenrijkse vestiging in Eugendorf en Čestlice in Tsjechië zijn al operationeel. Later dit jaar worden verdere stations in diverse markten geopend.
- De verdere uitbreiding van fotovoltaïsche systemen op MAN locaties, samen met de brede installatie van LED verlichting en moderne verwarmingssystemen, vormt een belangrijke stap richting duurzaamheid.
- De digitalisering van werkplaatsprocessen wordt consequent voortgezet. Serviceadviseurs en technici zijn al uitgerust met iPads om serviceopdrachten, documentatie en communicatie digitaal af te handelen. Daarnaast moeten app-oplossingen en kunstmatige intelligentie de end-to-end digitalisering van werkplaatsbezoeken ondersteunen en zorgen voor efficiëntere processen, meer transparantie en verbeterde servicekwaliteit voor klanten.