MAN België

Informatie over EU-verordening "EU Data Act"

Man telefoneert met laptop op tafel

Voortdurend en overal worden er gegevens gecreëerd. Ook onze voertuigen genereren en verzenden gegevens. Deze algemene gegevens gebruiken wij voor diverse datagedreven producten en diensten ter ondersteuning van uw voertuigenparkbeheer. 

De EU Data Act, die sinds 12 september 2025 van kracht is, vereist een wettelijke basis voor het gebruik van uw niet-persoonsgebonden gegevens door ons als fabrikant van verbonden producten en diensten.

De onderstaande End User License Agreement ("EULA") vormt samen met de algemene voorwaarden van MAN de wettelijke basis voor het gebruik van uw gegevens door MAN Truck & Bus SE in samenhang met onze verbonden producten en diensten. 

De EULA vindt u hieronder alsook via het RIO-portaal en via de MAN verkooporganisatie.

Als u het gebruik van niet-persoonsgebonden gegevens wilt afwijzen, vult u het onderstaande EULA-bezwaarformulier in en stuurt u het naar de in het formulier vermelde mailbox.

EULA (End User License Agreement) (licentieovereenkomst voor eindgebruikers)

EULA-bezwaarformulier

Overdracht van eigendom

Hieronder vindt u meer informatie.

Uw keuze maakt het verschil

Maak gebruik van de kans en vermijd onnodige nadelen. Als u de gegevensverwerking afwijst, ontstaan de volgende beperkingen voor u:

Datagedreven diensten zoals MAN ServiceCare kunnen niet meer worden gebruikt. Problemen worden later gedetecteerd, onderhoudsvereisten worden niet meer proactief gemeld. Dit verhoogt het risico op ongeplande uitval en kan de paraatheid van uw voertuigen verlagen.

Fouten kunnen alleen aan de hand van de voertuiggegevens op afstand worden geanalyseerd en voor het werkplaatsbezoek worden voorbereid. Als deze informatie ontbreekt, ontstaan er langere reparatie- en stilstandtijden.

Zonder volledige gegevens is een garantiegeval moeilijk te begrijpen. Dit resulteert in langere verwerkingstijden, talloze vragen en aanvullende documentatie.

Onze digitale diensten zijn gebaseerd op uw voertuiggegevens. Als u de gegevensverwerking afwijst, mogen wij deze gegevens niet gebruiken en moeten wij reeds geboekte diensten uitschakelen.

1. Toegang tot gegevens

Toegang tot de gegevens wordt overeenkomstig de EU Data Act verzorgd door MAN Truck & Bus SE in samenwerking met Volkswagen Group Info Services, een volledige dochteronderneming van Volkswagen AG. Daarnaast vindt u op deze speciale website gedetailleerde gebruiksvoorwaarden en verdere opties voor gegevensproducten voor specifieke doeleinden (voertuigenpark, non-captive leasing enz.).

Klanten van MAN Truck & Bus kunnen gegevensverzoeken voor hun MAN Truck & Bus wagenpark indienen en ook gegevens met derden delen.

Afhankelijk van het voertuig of de reeds bestaande RIO-registratie zijn er verschillende manieren om te verzoeken om de voertuiggegevens:

  • Voor MAN klanten (o.a. Truck, Bus) met een bestaand RIO-account en geactiveerde MAN voertuigen kan het gegevensverzoek direct via de volgende link worden ingediend: 
    RIO Marketplace | Customer Center (directe link naar het gegevensverzoek: RIO | man-euda-frontend)                        
    Hierbij is inloggen vereist, gebruikersgroepen zoals systeem- en wagenparkbeheerder hebben overeenkomstige toegangsrechten.
  • MAN klanten met verbonden producten (bijv. trucks en bussen met RIO Box) die nog niet op RIO zijn geregistreerd, worden verzocht de volgende stappen te volgen voor zelfregistratie op het RIO-platform:
  • Klanten van MAN met speciale toepassingen (bijv. MAN motoren) en klanten van MAN Van met een RIO Box (TBM3) kunnen via het formulier contact opnemen met de RIO Support.

Houd er rekening mee dat het gegevensverzoek voor klanten van MAN Van (TGE) verloopt via Volkswagen Group Info Services (VW GIS) en dus verschilt van het proces voor klanten van Truck & Bus. Meer informatie hierover vindt u onder punt 3. Van.

2. Informatie over voertuiggegevens (vrachtwagen, bus)

a) Overzicht productgegevens

  • Trendgegevens
  • Diagnostische foutcodes (DTC's)
  • Diagnosegegevens (DID's zoals omgevingsfactoren, defecten, voertuigconditie enz.)
  • Prestaties van de afzonderlijke componenten
  • Inzetgegevens
  • Snelheid en locatie/positie in verschillende formaten en resoluties
  • Kilometerstand
  • Afgelegde afstand
  • Brandstofverbruik
  • Rijtijd
  • Stilstandtijd
  • Gegevens van aanhangwagens
  • Omgevingsfactoren (temperatuur, weersomstandigheden enz.)
  • Olietemperatuur
  • Buitentemperatuur, motortoerental
  • Richtingskrachten
  • Versnellingsmassa's
  • Vloeistofniveaus
  • Bandenspanning (ook van het TPMS-ventiel)
  • Storingen en defecten in kritieke systeemcomponenten (inclusief foutcodes)
  • Systeemreactie ( bijv. activering van de noodrem en stabiliteitscontrole)
  • Informatie over gebeurtenissen die het verbonden product beschadigen
  • Status van de functie van het elektrische voertuig of van de verbrandingsmotor, stop/start-status, automatisch vegen/licht enz.
  • Enkele gegevens die in het voertuig worden weergegeven: Rijsnelheid (weergegeven op het dashboard), brandstofniveau (weergegeven op het dashboard)
  • Ongevallenrapporten en andere gegevens uit de voertuigsoftware
  • Geavanceerde gegevens van de rijassistent
  • Gegevens over de interactie tussen mens en voertuig
  • Ruitenwisser op handmatige bediening,
  • Activering en status van voertuigcomponenten: handrem (aan/uit), ruitenwissers, gebruik van airconditioning, voertuig/deur/raam vergrendeld/ontgrendeld enz.
  • Gegevens van een eenvoudige trigger (periodiek, key_on/key_off enz.)
  • Signaal van de wieltoerentalsensor
  • Wielomwentelingen per minuut
  • Spanning en stroomsterkte aan elektrische motoringang
  • Directe fysieke meting van sensoren, inclusief opmaak en schaalverdeling, eenheden

  • Trendgegevens
  • Diagnostische foutcodes (DTC's)
  • Diagnosegegevens (DID's zoals omgevingsfactoren, defecten, voertuigconditie enz.)
  • Prestaties van de afzonderlijke componenten
  • Inzetgegevens
  • ITS-gegevens
  • Snelheid en locatie/positie in verschillende formaten en resoluties
  • Kilometerstand
  • Afgelegde afstand
  • Stroomverbruik
  • Rijtijd
  • Stilstandtijd
  • Som van de laadtijden
  • Gegevens van aanhangwagens
  • Omgevingsfactoren (temperatuur, weersomstandigheden enz.)
  • Olietemperatuur
  • Buitentemperatuur, motortoerental
  • Richtingskrachten
  • Versnellingsmassa's
  • Vloeistofniveaus
  • Bandenspanning (ook van het TPMS-ventiel)
  • Accustatus
  • Omstandigheden van de accu (door laadcycli en andere laad- en ontlaadgegevens)
  • Omgevingsomstandigheden van de accu (door temperatuur, druk en andere omgevingsfactoren)
  • Accuniveau
  • Ontladingsniveau
  • Aantal laadcycli
  • Laadlocatie
  • Laadduur
  • Laadsnelheid
  • Laadvermogen
  • Regeneratieve remkracht
  • Storingen en defecten in kritieke systeemcomponenten (inclusief foutcodes)
  • Systeemreactie ( bijv. activering van de noodrem en stabiliteitscontrole)
  • Informatie over gebeurtenissen die het verbonden product beschadigen
  • Status van de functie van het elektrische voertuig of van de verbrandingsmotor, stop/start-status, automatisch vegen/licht enz.
  • Enkele gegevens die in het voertuig worden weergegeven: Rijsnelheid (weergegeven op het dashboard), brandstofniveau (weergegeven op het dashboard)
  • Ongevallenrapporten en andere gegevens uit de voertuigsoftware
  • Geavanceerde gegevens van de rijassistent
  • Gegevens over de interactie tussen mens en voertuig
  • Ruitenwisser op handmatige bediening,
  • Activering en status van voertuigcomponenten: handrem (aan/uit), ruitenwissers, gebruik van airconditioning, voertuig/deur/raam vergrendeld/ontgrendeld enz.
  • Gegevens van een eenvoudige trigger (periodiek, key_on/key_off enz.)
  • Signaal van de wieltoerentalsensor
  • Wielomwentelingen per minuut
  • Spanning en stroomsterkte aan elektrische ingang van de motor
  • Directe fysieke meting van sensoren, inclusief opmaak en schaalverdeling, eenheden

  • Trendgegevens
  • Diagnostische foutcodes (DTC's)
  • Diagnosegegevens (DID's zoals omgevingsfactoren, defecten, voertuigconditie enz.)
  • Prestaties van de afzonderlijke componenten
  • Inzetgegevens
  • ITS-gegevens
  • Snelheid en locatie/positie in verschillende formaten en resoluties
  • Kilometerstand
  • Afgelegde afstand
  • Waterstofverbruik
  • Rijtijd
  • Stilstandtijd
  • Gegevens van aanhangwagens
  • Omgevingsfactoren (temperatuur, weersomstandigheden enz.)
  • Olietemperatuur
  • Buitentemperatuur, motortoerental
  • Richtingskrachten
  • Versnellingsmassa's
  • Vloeistofniveaus
  • Bandenspanning (ook van het TPMS-ventiel)
  • Storingen en defecten in kritieke systeemcomponenten (inclusief foutcodes)
  • Systeemreactie ( bijv. activering van de noodrem en stabiliteitscontrole)
  • Informatie over gebeurtenissen die het verbonden product beschadigen
  • Status van de functie van het elektrische voertuig of van de verbrandingsmotor, stop/start-status, automatisch vegen/licht enz.
  • Enkele gegevens die in het voertuig worden weergegeven: Rijsnelheid (weergegeven op het dashboard), brandstofniveau (weergegeven op het dashboard)
  • Ongevallenrapporten en andere gegevens uit de voertuigsoftware
  • Geavanceerde gegevens van de rijassistent
  • Gegevens over de interactie tussen mens en voertuig
  • Ruitenwisser op handmatige bediening,
  • Activering en status van voertuigcomponenten: handrem (aan/uit), ruitenwissers, gebruik van airconditioning, voertuig/deur/raam vergrendeld/ontgrendeld enz.
  • Gegevens van een eenvoudige trigger (periodiek, key_on/key_off enz.)
  • Signaal van de wieltoerentalsensor
  • Wielomwentelingen per minuut
  • Spanning en stroomsterkte aan elektrische ingang van de motor
  • Directe fysieke meting van sensoren, inclusief opmaak en schaalverdeling, eenheden

  • Trendgegevens
  • Diagnostische foutcodes (DTC's)
  • Diagnosegegevens (DID's zoals omgevingsfactoren, defecten, voertuigconditie enz.)
  • Prestatiegegevens van het voertuig, de aanhangwagen, de opbouw, de motor en andere producten (waaronder gegevens over voertuigcomponenten, brandstofverbruik, remverbruik, transmissie, accuverbruik, motorgegevens enz.)
  • Inzetgegevens
  • ITS-gegevens
  • Basisvoertuiggegevens
  • Systeembesturing
  • HV-systeemtoestanden
  • Toestanden van de aandrijflijn
  • Toestanden van de hulpeenheden
  • Milieu/omgeving
  • Locatie
  • Snelheid en locatie/positie in verschillende formaten en resoluties
  • Rijgedrag (waaronder rijpatronen, geografische locatie, werktijden en voorkeursinstellingen enz.)
  • Gebruikersprofiel/analyse van bestuurder
  • Kilometerstand
  • Afgelegde afstand
  • Brandstofverbruik
  • Rijtijd
  • Stilstandtijd
  • Omgevingsfactoren (temperaturen, weersomstandigheden enz.)
  • Olietemperatuur
  • Buitentemperatuur, motortoerental
  • Richtingskrachten
  • Versnellingsmassa's
  • Vloeistofniveaus
  • Bandenspanning (ook van het TPMS-ventiel)
  • Ophangings-/chassissystemen
  • Storingen en defecten in kritieke systeemcomponenten (inclusief foutcodes)
  • Systeemreactie ( bijv. activering van de noodrem en stabiliteitscontrole)
  • Informatie over gebeurtenissen die het verbonden product beschadigen
  • Status van de functie van het elektrische voertuig of van de verbrandingsmotor, stop/start-status, automatisch vegen/licht enz.
  • Enkele gegevens die in het voertuig worden weergegeven: Rijsnelheid (weergegeven op het dashboard), brandstofniveau (weergegeven op het dashboard)
  • Ongevallenrapporten en andere gegevens uit de voertuigsoftware
  • Geavanceerde gegevens van de rijassistent
  • Gegevens over de interactie tussen mens en voertuig
  • Deurstatus
  • Ruitenwisser op handmatige bediening,
  • Activering en status van voertuigcomponenten: handrem (aan/uit), ruitenwissers, gebruik van airconditioning, voertuig/deur/raam vergrendeld/ontgrendeld enz.
  • Gegevens van een eenvoudige trigger (periodiek, key_on/key_off enz.)
  • Signaal van de wieltoerentalsensor
  • Wielomwentelingen per minuut
  • Spanning en stroomsterkte aan elektrische ingang van de motor
  • Directe fysieke meting van sensoren, inclusief opmaak en schaalverdeling, eenheden
  • Analyse van het accupakket
  • Analyse van accucellen
  • Datalogger

  • Trendgegevens
  • Diagnostische foutcodes (DTC's)
  • Diagnosegegevens (DID's zoals omgevingsfactoren, defecten, voertuigconditie enz.)
  • Prestatiegegevens van het voertuig, de aanhangwagen, de opbouw, de motor en andere producten (waaronder gegevens over voertuigcomponenten, brandstofverbruik, remverbruik, transmissie, accuverbruik, motorgegevens enz.)
  • Inzetgegevens
  • ITS-gegevens
  • Basisvoertuiggegevens
  • Systeembesturing
  • HV-systeemtoestanden
  • Toestanden van de aandrijflijn
  • Toestanden van de hulpeenheden
  • Ophangings-/chassissystemen
  • Snelheid en locatie/positie in verschillende formaten en resoluties
  • Kilometerstand
  • Afgelegde afstand
  • Stroomverbruik
  • Brandstofverbruik
  • Rijtijd
  • Stilstandtijd
  • Totale laadtijd
  • Totaal aantal laadcycli
  • Omgevingsfactoren (temperaturen, weersomstandigheden enz.)
  • Olietemperatuur
  • Buitentemperatuur, motortoerental
  • Richtingskrachten
  • Versnellingsmassa's
  • Vloeistofniveaus
  • Bandenspanning (ook van het TPMS-ventiel)
  • Omstandigheden van de accu (door laadcycli en andere laad- en ontlaadgegevens)
  • Omgevingsomstandigheden van de accu (door temperatuur, druk en andere omgevingsfactoren)
  • Accuniveau
  • Diepte van de ontlading
  • Laadlocatie
  • Laadduur
  • Laadsnelheid
  • Laadvermogen
  • Regeneratieve remkracht
  • Laad- en voorbereidingsstatus (comfort)
  • Analyse van accupakket
  • Analyse van accucellen
  • Storingen en defecten in kritieke systeemcomponenten (inclusief foutcodes)
  • Systeemreactie ( bijv. activering van de noodrem en stabiliteitscontrole)
  • Informatie over gebeurtenissen die het verbonden product beschadigen
  • Status van de functie van het elektrische voertuig of van de verbrandingsmotor, stop/start-status, automatisch vegen/licht enz.
  • Enkele gegevens die in het voertuig worden weergegeven: Rijsnelheid (weergegeven op het dashboard), brandstofniveau (weergegeven op het dashboard)
  • Ongevallenrapporten en andere gegevens uit de voertuigsoftware
  • Geavanceerde gegevens van de rijassistent
  • Gegevens over de interactie tussen mens en voertuig
  • Deurstatus
  • Ruitenwisser op handmatige bediening,
  • Activering en status van voertuigcomponenten: handrem (aan/uit), ruitenwissers, gebruik van airconditioning, voertuig/deur/raam vergrendeld/ontgrendeld enz.
  • Gegevens van een eenvoudige trigger (periodiek, key_on/key_off enz.)
  • Signaal van de wieltoerentalsensor
  • Wielomwentelingen per minuut
  • Spanning en stroomsterkte aan elektrische ingang van de motor
  • Directe fysieke meting van sensoren, inclusief opmaak en schaalverdeling, eenheden
  • Datalogger

Formaat:

Over het algemeen zijn de formaten voor de bovenstaande gegevenstypen als volgt:

  • CAN frames
  • DBC-bestanden
  • Protobuf (Protocol Buffers)
  • XML

Geschat volume:

De verbonden producten van MAN bieden verschillende versies en aanpassingsmogelijkheden. Het algemeen geschatte volume van de gegevens die in onze verbonden producten worden gegenereerd hangt in hoge mate af van de individuele voertuigparameters (waaronder, maar niet beperkt tot, versie, uitrusting, gebruikstype, modificaties, digitale serviceboekingen).

b) Genereren van gegevens

Alle typen verbonden producten zijn in staat om continu en in real time gegevens te genereren.

c) Opslag van gegevens

Verbonden producten slaan gegevens aan boord op en zijn in staat om gegevens naar backends te verzenden. De bewaartermijn van de verzamelde gegevens hangt af van het type gegevens en van de toepassing. De gegevensopslag op de actuele backends is maximaal 10 jaar mogelijk.

3. BIJZONDERHEDEN OVER VAN

MAN Van klanten (TGE) kunnen gegevensverzoeken indienen via VW GIS: https://eu-data-act.drivesomethinggreater.com/de/en/eu-data-act.html inclusief meer informatie, in het bijzonder details over het soort gegevens, de formaten en het geschatte volume.

Informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens vindt u in het volgende document

Gebruikerstypen

De EU Data Act definieert verschillende typen gebruikers met elk specifieke rechten en plichten met betrekking tot toegang tot gegevens en gegevensbeheer. Of u nu een particulier, een onderneming, een derde partij of een overheidsinstantie bent: uw rol bepaalt hoe u mag omgaan met gegenereerde gegevens en hoe u deze mag gebruiken.

Een particulier die een verbonden voertuig bezit, een contractueel overdraagbaar gebruiksrecht heeft of een overeenkomstige dienst gebruikt.

Uw rechten en mogelijkheden:

  • Vraag uw gegevens op: ontvang een kopie van uw historische voertuiggegevens.
  • Individuele toegang tot gegevens: selecteer specifieke gegevenspunten waarvoor u toegang wilt of die u wilt delen.
  • Derde partijen toegang verlenen: sta externe aanbieders toe om toegang tot bepaalde gegevens te verkrijgen
  • controleer en wijzig uw vrijgaven in het 'Merken' ID-portaal

Naar het EU Data Act-portaal

https://eu-data-act.drivesomethinggreater.com/de/en/eu-data-act.htm

Een onderneming of organisatie die een verbonden auto bezit, een contractueel overdraagbaar gebruiksrecht heeft of een overeenkomstige dienst gebruikt.

Uw rechten en mogelijkheden:

  • Toegang tot uitgebreide voertuiggegevens: ontvang door het voertuig of diensten gegenereerde gegevens van uw voertuigen.
  • Veilige gegevensuitwisseling: maak een gecontroleerde uitwisseling met partners en dienstverleners mogelijk.

Naar de VW GIS AG Data Hub
drivesomethinggreater.com/eu-data-act

Een onderneming of organisatie (bijv. verzekeraar, serviceprovider) die op verzoek van de gebruiker toegang tot gegenereerde gegevens krijgt.

Uw rechten en mogelijkheden:

  • Toegang tot gegevens aanvragen: vraag relevante gegevens aan voor uw product of dienst (bijv. voor gepersonaliseerde verzekeringspremies)

Naar de VW GIS AG Data Hub

drivesomethinggreater.com/eu-data-act

Meer informatie vindt u via de volgende link:

Naar de website met precontractuele informatie

https://eu-data-act.drivesomethinggreater.com/de/en/service/pre-contractual-information.html


Naar informatie over de verwerking van persoonsgegevens

https://eu-data-act.drivesomethinggreater.com/de/de/service/brands-privacy-notice.html

4. Opbouwfabrikanten

In het kader van de EU Data Act hebt u als klant ook tegenover opbouwfabrikanten het recht om informatie te ontvangen over de door hun systemen gegenereerde of verwerkte gegevens.

Aangezien MAN Truck & Bus SE over het algemeen geen directe toegang tot deze gegevens heeft, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende opbouwfabrikant om uw rechten uit hoofde van de EU Data Act uit te oefenen.

5. Overheidsinstanties en -organen

Verzoeken van overheidsorganen overeenkomstig de artikelen 14 e.v. EU Data Act

Wie kan er verzoeken indienen?

Overheidsorganen, de Europese Commissie, de Europese Centrale Bank of instanties van de EU hebben het recht om verzoeken in te dienen.

 

Aan welke voorwaarden moet er worden voldaan?

Conform art. 15, lid 1 van de Data Act dient te worden aangetoond dat er een uitzonderlijke noodzaak bestaat om bepaalde gegevens te gebruiken om taken van algemeen belang uit te voeren. Met name in de volgende gevallen is hiervan sprake:

1) Algemene noodtoestand (art. 15, lid 1, onder a)

2) Uitvoering van een wettelijk voorgeschreven taak zonder noodtoestand (art. 15, lid 1, onder b)

Meer informatie over de wettelijke eisen vindt u in de tekst van de actuele verordening.

 

Hoe kunnen verzoeken worden ingediend?

Verzoeken conform art. 14 e.v. EU Data Act kunnen worden ingediend via het officiële portaal:

https://vedas.volkswagenag.de/eu-data-act

Hiertoe behoren regelgevingsinstanties en publieke instellingen die om toegang tot gegevens kunnen verzoeken, als daar een uitzonderlijke behoefte aan is.

Uw rechten en mogelijkheden:

  • Gegevenstoegang bij uitzonderlijke behoefte: krijg toegang tot specifieke gegevens, bijv. voor de openbare veiligheid, in noodgevallen of voor regelgevingsdoeleinden
  • Bescherming van het algemeen belang en de veiligheid: gebruik de gegevens op een verantwoorde manier in het algemeen belang

Naar de website voor overheidsinstanties en -organen

https://vedas.volkswagenag.de/eu-data-act