2. Applicaties en toepassingen op de website 

a) Adobe System

Voor het hosten van deze website gebruiken wij Adobe (Adobe Systems Software Ireland Ltd.) en haar partner voor Content Delivery Networks (CDN), een netwerk van verbonden servers voor het leveren van media-inhoud, als verwerker van opdrachtgegevens. De gegevensverwerking die daarbij plaatsvindt, omvat deels de doorgifte van gegevens naar derde landen (d.w.z. landen die geen lid zijn van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte). Houd er rekening mee dat niet in alle derde landen een passend niveau van gegevensbescherming bestaat dat door de Europese Commissie wordt erkend. Waar toegang vanuit een dergelijk onveilig derde land niet kan worden uitgesloten, zijn er ter bescherming van uw persoonsgegevens zogenaamde EU-modelcontractbepalingen gesloten als passende garantie voor gegevensverwerking. De EU-modelcontractbepalingen die de Europese Commissie hiervoor heeft opgesteld kunt u hier raadplegen.

b) Adobe Target

We maken gebruik van de Adobe Target-software van Adobe. Deze dienst hebben we nodig om contextspecifieke meldingen te tonen en te informeren over actuele acties en aanbiedingen; we doen dit op basis van de rechtsgrond § 25 lid 2 punt 2 TTDSG (Duitse telecommunicatie- en telemediawet) in samenhang met art. 6 lid 1 punt f) AVG vanwege het doorslaggevende gerechtvaardigde belang bij het weergeven van informatie. Als u via de cookieverklaring, in de cookie-instellingen of in het Consent Management System uw toestemming geeft voor het tracken van de website, het testen en het personaliseren van inhoud van website en nieuwsbrief, kunnen we u ook inhoud en aanbiedingen tonen op de website en in de nieuwsbrief (aparte aanmelding en toestemming) die passen bij uw interesses. De software maakt het ons bovendien mogelijk om zogenaamde A/B-tests of multivariate tests op de website uit te voeren. Hiervoor regelt de software een variant die in vergelijking met de originele versie van de website is gewijzigd (bijv. met een ander design en inhoud). Door de twee varianten te vergelijken, kan vervolgens worden bepaald aan welke weergave onze websitebezoekers de voorkeur geven. Daardoor kunnen we het portaal continu voor onze gebruikers optimaliseren. Meer informatie over de functies van Adobe Target vindt u hier.
Adobe Target registreert het gebruiksgedrag met kwantitatieve methoden. Een registratie of verwerking van het volledige IP-adres of van gegevens die een herkenning van individuele personen mogelijk maken, vindt niet plaats. Adobe maakt gebruik van "sessie-cookies" en "permanente cookies". De eerste worden alleen voor de duur van uw gebruik van onze website tijdelijk opgeslagen. De "permanente cookies" worden gebruikt om informatie vast te leggen over bezoekers die onze website herhaaldelijk bezoeken. Als u toestemming heeft gegeven voor de bovengenoemde personalisatie van inhoud van website/nieuwsbrief, worden er pseudonieme interesseprofielen aangemaakt. We gebruiken Adobe Target voor het gebruiksdoel van de personalisatie pas na uw voorafgaande toestemming op basis van de rechtsgrond § 25 lid 1 TTDSG (toestemming voor het plaatsen of uitlezen van de cookies) in samenhang met artikel 6, lid 1, punt 1, onder a), AVG (toestemming voor de daarop volgende gegevensverwerking). Deze kunt u in ons Consent Management System bij uw eerste bezoek of via onze cookie-instellingen achteraf oproepen en met werking voor de toekomst aanpassen of intrekken. De geldende privacybepalingen van Adobe kunnen via het Adobe Privacy Center worden opgeroepen.

c) Adobe Analytics Manager

Op onze website gebruiken wij Adobe Analytics, een webanalysedienst van Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland. Door Adobe Analytics zijn wij in staat het gebruikersgedrag van bezoekers en bezoekersstromen te analyseren. Hierdoor kunnen we inhoud overeenkomstig de behoeften opstellen en problemen sneller herkennen en oplossen.

Adobe Analytics slaat hiervoor cookies op in uw browser. Aan de hand van geschikte instellingen in Adobe Analytics zorgen we er bovendien voor dat vóór een geolokalisering het laatste octet van het aan Adobe doorgegeven IP-adres wordt gewist (door 0 vervangen), zodat een eenduidige toewijzing van het IP-adres onmogelijk wordt en dit slechts tot grote geografische gebieden kan worden herleid (regio’s). Na de laatste geolokalisering wordt bovendien het IP-adres volledig uit de record verwijderd, zodat er verder geen conclusies meer over het IP-adres mogelijk zijn. Adobe verwerkt de verzamelde gegevens en informatie uitsluitend in opdracht van ons. Het gaat hierbij om het analyseren van het gebruikersgedrag en het opstellen van geanonimiseerde rapporten of statistieken. De verkregen informatie gebruiken wij voor het optimaliseren van onze online aanwezigheid en het verbeteren van ons serviceaanbod. De rechtsgrond van de gegevensverwerking is § 15 lid 3 TMG (Duitse telemediawet) en art. 6 6 lid 1 punt f) AVG. De gerechtvaardigde belangen zijn de eerder genoemde doeleinden. De geldende privacybepalingen van Adobe kunnen onder het Adobe Privacy Center worden opgeroepen.

U kunt het plaatsen van cookies door onze website te allen tijde door middel van een overeenkomstige instelling in de browser voorkomen, en daarmee het plaatsen van cookies permanent afwijzen.

d) OneTrust

We gebruiken OneTrust als consenttool. Met deze software voor het beheer van gegevensbescherming bieden we u de mogelijkheid om op een wettelijke manier in te stemmen met de opslag van cookies en om de intrekking van de toestemming te garanderen.

Meer informatie over OneTrust vindt u in de privacyverklaring van OneTrust. 

e) Vimeo

Voor het insluiten en streamen van video's gebruiken we op onze website de aanbieder Vimeo of zijn dochteronderneming Livestream. Vimeo wordt geëxploiteerd door Vimeo, LLC met hoofdkantoor in 555 West 18th Street, New York, New York 10011 (VS).

Als u op onze website een pagina oproept waarop een video is ingesloten via een Vimeo-plug-in, maakt uw browser een verbinding met de servers van Vimeo. Hierdoor wordt aan Vimeo doorgegeven welke pagina’s u heeft bezocht. Als u bij uw bezoek aan onze website bij Vimeo bent ingelogd, koppelt Vimeo deze informatie ook rechtstreeks aan uw persoonlijke gebruikersaccount. Interacties met de plug-in, zoals het klikken op de startknop, worden ook aan uw Vimeo-account toegewezen. Om deze koppeling te voorkomen, moet u zich afmelden van uw Vimeo-account voordat u onze website gebruikt.

Informatie over gegevensbescherming en over gegevensverwerking door Vimeo vindt u op https://vimeo.com/privacy

U kunt het laden van Vimeo via de browserinstellingen voorkomen. Gedetailleerde informatie over de procedure vindt u in de handleiding van de ontwikkelaar van uw browser.

f) Google Maps

Deze website maakt gebruik van de kaartendienst Google Maps van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Ierland (hierna "Google"). Door de integratie van Google Maps wordt een directe verbinding met de servers van Google en uw browser tot stand gebracht. Dit maakt het mogelijk om de Google Maps-kaart aan te bieden. Door de integratie en het gebruik van de Google Maps-kaart wordt het IP-adres door uw browser aan Google doorgegeven voor de zelfstandige gegevensverwerking. Google verwerkt ook op eigen verantwoordelijkheid de zoektermen die u op de Google Maps-kaart heeft ingevoerd en, als u toestemming heeft gegeven, uw huidige locatie. Bovendien zijn op de Google Maps-kaart ook zogenaamde Google-fonts opgenomen. Dit zijn lettertypen van Google. Om de Google Fonts op de Google Maps-kaart weer te geven, wordt er ook een verbinding van uw browser met de server van Google tot stand gebracht en wordt uw IP-adres door uw browser naar Google gestuurd voor de zelfstandige gegevensverwerking. Meer informatie over de gegevensverwerking en mogelijke overdrachten van persoonsgegevens in derde landen (bijv. VS) door Google vindt u in de privacyverklaring van Google.

De rechtsgrond voor de doorgifte van persoonsgegevens aan Google is uw toestemming volgens art. 6 lid 1 punt a) AVG. Uw toestemming geldt voor een periode van 12 maanden en omvat alle applicaties op deze website die gebruikmaken van Google Maps (inclusief geïntegreerde Google-fonts).

g) Salesforce Marketing Cloud

Gebruik van de Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud maakt het ons mogelijk u gericht te ondersteunen met gepersonaliseerde en comfortabele diensten, zoals individueel advies, aanbiedingen op maat of op u afgestemde nieuwsbrieven. Op onze website (man.eu) vindt een gegevensverwerking in de Marketing Cloud pas plaats als u een formulier om contact op te nemen of om u aan te melden voor een nieuwsbrief invult. Uw gegevens kunnen aan een bestaand klantprofiel worden gekoppeld als er een overeenkomstige toestemming is, bijvoorbeeld door op een checkbox bij het invullen van het formulier te klikken. Hierdoor kunnen wij u persoonlijk advies en aanbiedingen op maat bieden. Indien we specifieke functies van de Salesforce Marketing Cloud gebruiken, zoals Cloud Pages, zetten we daar trackingtechnologieën in om het gebruik van deze pagina's – zoals onze pagina's van aanbiedingen en evenementen – te begrijpen. Dit helpt ons om de relevantie van onze inhoud te verbeteren en om deze op uw interesses af te stemmen.

De verwerking van persoonsgegevens door Salesforce Marketing Cloud gebeurt uitsluitend in opdracht van ons en volgens onze instructies op basis van een verwerkersovereenkomst in overeenstemming met art. 28 AVG. Om voor gepersonaliseerde communicatie te zorgen, maken we gebruik van verschillende segmenterings- en automatiseringsfuncties in de Salesforce Marketing Cloud. Deze helpen ons om relevante inhoud af te stemmen op uw interesses en behoeften. Bovendien werken we met gegevens uit onze CRM-database om een individuele en consistente klantervaring via verschillende kanalen te garanderen.

Artificiële intelligentie (Salesforce Einstein)

Om uw klantervaring verder te optimaliseren, vertrouwen we ook op AI-gestuurde functies van de Salesforce Marketing Cloud, in het bijzonder Salesforce Einstein. Deze technologie helpt ons om het optimale tijdstip van verzending van onze e-mails te bepalen, bijvoorbeeld door Send Time Optimization, gebaseerd op uw eerdere gebruiksgedrag. Het geeft u relevante informatie wanneer u er zeer waarschijnlijk kennis van neemt.

Daarnaast hanteren we een omnichannel-aanpak om met u in contact te komen via verschillende kanalen zoals e-mail, sms, WhatsApp en andere digitale communicatiekanalen. Dit stelt ons in staat om u relevante informatie te verstrekken op de manier die u verkiest, zoals per e-mail of sms, en om uw interactie met onze diensten zo naadloos en comfortabel mogelijk te maken.

Tracking en analyse (bijv. e-mail, CloudPages)

E-mails die worden verzonden via Salesforce Marketing Cloud kunnen trackingtechnologieën bevatten. Daarbij registreren we – voor zover u toestemming heeft gegeven – welke e-mails geopend zijn en welke links zijn aangeklikt. Deze informatie analyseren we uitsluitend met betrekking tot de door u bestelde nieuwsbrieven, om de relevantie van onze inhoud te verbeteren en u op een gerichte manier passende informatie te bieden.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking of uw toestemming intrekken door de betreffende instellingen in onze communicatievoorkeuren aan te passen.