2. Aplikacje i zastosowania na stronie internetowej 

a) Adobe System

W celu hostingu niniejszej strony internetowej jako podmiot przetwarzający dane zlecenia korzystamy z Adobe (Adobe Systems Software Ireland Ltd.) i jego partnerów w Content Delivery Networks (CDN), sieci połączonych serwerów dostarczających treści multimedialne. Przetwarzanie danych obejmuje częściowo przekazywanie danych do państw trzecich (tj. państw, które nie są członkami Unii Europejskiej ani Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Należy pamiętać, że nie wszystkie państwa trzecie zapewniają poziom ochrony danych, który Komisja Europejska uznaje za odpowiedni. W przypadku, gdy nie można wykluczyć dostępu do danych z tak zwanego niebezpiecznego kraju trzeciego, zawarto tzw. standardowe klauzule umowne UE stanowiące odpowiednią gwarancję przetwarzania danych w celu ochrony Twoich danych osobowych. Standardowe klauzule umowne UE udostępnione przez Komisję Europejską można znaleźć tutaj.

b) Adobe Target

Używamy oprogramowania Adobe Target firmy Adobe. Usługa ta jest nam potrzebna w celu wyświetlania informacji kontekstowych oraz informowania o aktualnych promocjach i ofertach, a jej realizacja odbywa się na podstawie podstawy prawnej § 25 ust. 2 pkt 2 TTDSG w powiązaniu z Art. 6 ust. 1 lit. f RODO ze względu na nadrzędny uzasadniony interes w udostępnianiu informacji. W przypadku wyrażenia zgody na śledzenie witryny, testowanie i personalizację treści witryny i newslettera za pośrednictwem powiadomienia o plikach cookie, ustawień plików cookie lub w systemie zarządzania zgodami, będziemy mogli również wyświetlać na stronie internetowej i w newsletterze (oddzielna rejestracja i zgoda) treści i oferty odpowiadające zainteresowaniom użytkownika. Oprogramowanie pozwala nam także na przeprowadzanie na stronie internetowej tzw. testów A/B, czyli testów wieloczynnikowych. W tym celu oprogramowanie steruje wariantem zmienionym w porównaniu z oryginalną wersją strony internetowej (np. o różnym wzornictwie i zawartości). Porównując obie wersje, można określić, którą formę prezentacji preferują odwiedzający naszą stronę internetową. Dzięki temu możemy stale optymalizować portal dla naszych użytkowników. Więcej informacji na temat funkcji Adobe Target można znaleźć tutaj.
Adobe Target rejestruje zachowanie użytkownika za pomocą metod ilościowych. Rejestracja lub przetwarzanie pełnego adresu IP lub danych umożliwiających identyfikację poszczególnych osób nie ma miejsca. Adobe używa „plików cookie sesji” i „Stałych plików cookie”. Pierwsze są przechowywane tylko tymczasowo na czas korzystania z naszej strony internetowej. „Stałe pliki cookie” służą do rejestrowania informacji o odwiedzających, którzy wielokrotnie uzyskują dostęp do naszej strony internetowej. Jeśli konieczne jest wykonanie ww. personalizacji treści strony internetowej/newslettera, tworzone są pseudonimiczne profile interesów. Korzystamy z Adobe Target do celów personalizacji dopiero po wyrażeniu wcześniejszej zgody na podstawie prawnej § 25 ust. 1 TTDSG (zgoda na zapisywanie lub odczyt plików cookies) w połączeniu z. Art. 6 ust. 1 str. 1 lit. a RODO (zgoda na przetwarzanie danych, które ma zostać przeprowadzone). Dostęp do tych ustawień możesz uzyskać w naszym Systemie zarządzania zgodami podczas pierwszej wizyty lub później, w naszych Ustawieniach plików cookie, a także możesz je dostosować lub odwołać ze skutkiem na przyszłość. Obowiązującą politykę prywatności firmy Adobe można znaleźć w Centrum ochrony prywatności Adobe.

c) Adobe Analytics Manager

Na naszej stronie internetowej korzystamy z Adobe Analytics, usługi analizy sieciowej firmy Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republika Irlandii. Adobe Analytics pozwala nam analizować zachowania i przepływ odwiedzających. Dzięki temu możemy tworzyć treści według potrzeb, a także szybciej identyfikować i rozwiązywać problemy.

W tym celu Adobe Analytics przechowuje pliki cookie w Twojej przeglądarce. Stosujemy również odpowiednie ustawienia w Adobe Analytics, aby adres IP przesyłany do firmy Adobe był skracany o ostatni oktet (zastępowany przez 0) przed geolokalizacją, przez co jednoznaczne przypisanie adresu IP staje się niemożliwe i można je przypisać jedynie do dużych obszary geograficzne (Regionów). Ponadto po geolokalizacji adres IP jest całkowicie usuwany ze zbioru danych, tak że nie można wyciągać żadnych dalszych wniosków na temat adresu IP. Adobe przetwarza dane i informacje zebrane wyłącznie w naszym imieniu. Celem jest analiza zachowań użytkowników oraz tworzenie anonimowych raportów i statystyk. Uzyskane informacje wykorzystujemy do optymalizacji naszej strony internetowej i ulepszania naszej oferty usług. Podstawą prawną przetwarzania danych jest § 15 ust. 3 TMG oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Uzasadnionymi interesami są cele wymienione powyżej. Obowiązującą politykę prywatności firmy Adobe można znaleźć w Centrum ochrony prywatności Adobe.

Można w każdej chwili uniemożliwić zapisywanie plików cookie za pośrednictwem naszej witryny internetowej, wybierając odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce internetowej i tym samym trwale sprzeciwiając się zapisywaniu plików cookie.

d) OneTrust.

Używamy OneTrust jako narzędzia Consent. Dzięki oprogramowaniu do zarządzania ochroną danych oferujemy możliwość wyrażenia zgodnej z prawem zgody na przechowywanie plików cookie i zapewnienia możliwości jej wycofania.

Więcej informacji na temat OneTrust znajduje się w polityce prywatności OneTrust.

e) Vimeo

Do osadzania i przesyłania strumieniowego wideo na naszej stronie internetowej wykorzystujemy dostawcę Vimeo lub jego spółkę zależną Livestream. System Vimeo jest obsługiwany przez firmę Vimeo, LLC z siedzibą przy 555 West 18th Street, Nowy Jork, Nowy Jork 10011.

Jeśli otworzysz stronę w naszej witrynie, na której osadzony jest film za pomocą wtyczki Vimeo, przeglądarka połączy się z serwerami Vimeo. Spowoduje to przesłanie do Vimeo informacji o odwiedzonych stronach. Jeśli zalogujesz się do Vimeo podczas odwiedzania naszej witryny, firma Vimeo przypisze te informacje bezpośrednio do Twojego osobistego konta użytkownika. Interakcje z wtyczką, takie jak kliknięcie przycisku Start, są również przypisane do Twojego konta Vimeo. Aby temu zapobiec, musisz wylogować się z konta Vimeo przed skorzystaniem z naszej strony internetowej.

Informacje na temat ochrony danych i dalsze informacje na temat przetwarzania danych przez firmę Vimeo znajdziesz na stronie https://vimeo.com/privacy

Możesz zapobiec ładowaniu plików Vimeo w ustawieniach swojej przeglądarki. Szczegółowe informacje na temat procedury znajdziesz w instrukcji producenta przeglądarki.

f) Google Maps

Ta strona internetowa zawiera usługę map Google Maps firmy Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irlandia (zwaną dalej „Google”). Dzięki integracji Google Maps nawiązywane jest bezpośrednie połączenie z serwerami Google i Twoją przeglądarką. Umożliwia to udostępnienie mapy Google Maps. Podczas integracji i korzystania z mapy Google Maps Twój adres IP jest przesyłany przez Twoją przeglądarkę do Google w celu niezależnego przetwarzania danych. Ponadto Google samodzielnie przetwarza wyszukiwane hasła, które wpisujesz na mapie Google Maps, a także – jeśli wyrażono na to zgodę – Twoją aktualną lokalizację. Ponadto mapa Google Maps zawiera również tzw. Google Fonts. Są to czcionki Google. Aby wyświetlić czcionki Google Fonts na mapie Google Maps, nawiązywane jest także połączenie między Twoją przeglądarką a serwerem Google, a Twoja przeglądarka przesyła Twój adres IP do Google w celu niezależnego przetwarzania danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych i ewentualnego przekazywania danych osobowych do państw trzecich (np. USA) przez Google można znaleźć w polityce prywatności Google.

Podstawą prawną przekazywania danych osobowych do Google jest zgoda Użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Twoja zgoda jest ważna przez okres 12 miesięcy i obejmuje wszystkie aplikacje na tej stronie internetowej, które integrują Google Maps (w tym zintegrowane Google Fonts).

g) Salesforce Marketing Cloud

Korzystanie z chmury Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud oferuje Ci ukierunkowane, spersonalizowane i wygodne usługi, takie jak indywidualne rekomendacje konsultacyjne, dopasowane oferty lub newslettery dostosowane do Twoich potrzeb. Na naszej stronie internetowej (man.eu) przetwarzanie danych w Marketing Cloud odbywa się wyłącznie w przypadku wypełnienia formularza kontaktowego lub zapisania się do newslettera. Twoje dane mogą zostać powiązane z istniejącym profilem klienta, o ile wyrażono na to zgodę, np. zaznaczając pole wyboru podczas wypełniania formularza. Dzięki temu możemy Ci udzielić indywidualnego doradztwa i przygotować dopasowaną ofertę. Gdy korzystamy z określonych funkcji Salesforce Marketing Cloud, takich jak Cloud Pages, stosujemy technologie śledzenia, aby zrozumieć sposób korzystania z tych stron – na przykład naszych stron ofertowych lub wydarzeń. Pomaga nam to zwiększać trafność naszych treści i dostosowywać je do Twoich zainteresowań.

Przetwarzanie danych osobowych przez Salesforce Marketing Cloud odbywa się wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami na podstawie umowy o przetwarzaniu danych zgodnie z art. 28 RODO. Aby zapewnić spersonalizowaną komunikację, korzystamy z różnorodnych funkcji segmentacji i automatyzacji w Salesforce Marketing Cloud. Pomagają nam dostosowywać treści specjalnie do Twoich zainteresowań i potrzeb. Ponadto wykorzystujemy dane z naszej bazy CRM, aby zapewnić klientom spersonalizowaną i spójną obsługę w różnych kanałach.

Sztuczna inteligencja (Salesforce Einstein)

Aby jeszcze bardziej zoptymalizować obsługę klienta, korzystamy również z funkcji Salesforce Marketing Cloud opartych na sztucznej inteligencji, szczególnie Salesforce Einstein. Ta technologia pomaga nam określić optymalny czas wysyłania e-maili, na przykład poprzez Optymalizację czasu wysyłania, na podstawie Twojego wcześniejszego zachowania podczas korzystania z serwisu. W ten sposób otrzymasz istotne informacje dokładnie wtedy, gdy jest największe prawdopodobieństwo, że je przeczytasz.

Ponadto, stosujemy podejście wielokanałowe, aby kontaktować się z Tobą za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak e-mail, SMS, WhatsApp i inne kanały komunikacji cyfrowej. Dzięki temu możemy przekazywać Ci istotne informacje za pośrednictwem preferowanego przez Ciebie kanału komunikacji – na przykład e-mailem lub SMS-em – i sprawić, aby Twoja interakcja z naszymi usługami była możliwie najbardziej płynna i wygodna.

Śledzenie i analiza (np. e-maile, CloudPages)

E-maile wysyłane w chmurze Salesforce Marketing Cloud mogą zawierać technologie śledzenia. Rejestrujemy również – o ile wyrażono na to zgodę – które e-maile zostały otwarte i w które linki kliknięto. Informacje te analizujemy wyłącznie w odniesieniu do zamówionego newslettera, aby zwiększyć trafność naszych treści i dostarczyć ukierunkowanych informacji.

Możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu lub wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, zmieniając odpowiednie ustawienia w naszych preferencjach komunikacyjnych.