2. Applicazioni e utilizzi sul sito web 

a) Adobe System

Per l’hosting di questo sito web utilizziamo Adobe (Adobe Systems Software Ireland Ltd.) e i suoi partner per i Content Delivery Network (CDN), una rete di server collegati per la distribuzione di contenuti multimediali, in qualità di responsabili del trattamento dei dati. I trattamenti dei dati che ne derivano includono in parte il trasferimento di dati verso Paesi terzi (cioè Paesi che non sono membri dell’Unione Europea né dello Spazio Economico Europeo). TSi prega di notare che non in tutti i Paesi terzi esiste un livello di protezione dei dati riconosciuto come adeguato dalla Commissione Europea. Qualora non sia possibile escludere un accesso ai dati da parte di tali cosiddetti Paesi terzi non sicuri, a tutela dei Suoi dati personali sono state stipulate le cosiddette Clausole Contrattuali Standard dell’UE come garanzia adeguata per il trattamento dei dati. Alle clausole contrattuali standard dell'UE messe a disposizione dalla Commissione europea si può accedere qui.

b) Adobe Target

Utilizziamo il software Adobe Target di Adobe. Abbiamo bisogno di questo servizio per visualizzare avvisi in base al contesto e per informare su azioni e offerte attuali, e lo utilizziamo sulla base della normativa di cui al § 25, comma 2, n. 2 TTDSG in combinazione con … l'art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, in ragione del prevalente interesse legittimo al trattamento delle informazioni. Se, tramite l’avviso sui cookie, nelle impostazioni dei cookie o nel sistema di gestione del consenso, ci fornisce il Suo consenso al tracciamento del sito web, ai test e alla personalizzazione dei contenuti del sito web e della newsletter, possiamo inoltre mostrarLe contenuti e offerte sul sito e nella newsletter (previa iscrizione e consenso separati) che corrispondono ai Suoi interessi. Il software ci consente inoltre di effettuare i cosiddetti test A/B o test multivariati sul sito web. A tal fine, il software fornisce una variante modificata rispetto alla versione originale del sito web (ad esempio con un design o contenuti differenti). Dal confronto tra le due varianti è poi possibile determinare quale versione preferiscono i visitatori del nostro sito web. In questo modo possiamo ottimizzare continuamente il portale per i nostri utenti. Ulteriori informazioni sulle funzioni di Adobe Target sono disponibili qui.
Adobe Target rileva il comportamento di utilizzo mediante metodi quantitativi. Non viene effettuata alcuna raccolta o elaborazione dell'indirizzo IP completo o dei dati che consenta di risalire a singole persone. Adobe utilizza i "cookie di sessione" e i "cookie permanenti". Le prime vengono memorizzate temporaneamente solo per la durata del Suo utilizzo del nostro sito web. I “cookie permanenti” vengono utilizzati per memorizzare informazioni sui visitatori che accedono più volte al nostro sito web. Se l'utente ha acconsentito alla personalizzazione dei contenuti del sito web e/o della newsletter di cui sopra, vengono creati profili di interesse pseudonimi. Utilizziamo Adobe Target per finalità di personalizzazione solo dopo il Suo previo consenso, sulla base della normativa di cui al § 25, comma 1 TTDSG (consenso per l’impostazione o la lettura dei cookie) in combinazione con… l'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso al trattamento dei dati da utilizzare). Possono essere richiamati nel nostro Consent Management System durante la prima visita o successivamente tramite le nostre impostazioni dei cookie adattate o revocate con effetto per il futuro. Le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati di Adobe possono essere consultate nel centro per la privacy di Adobe.

c) Adobe Analytics Manager

Sul nostro sito web utilizziamo Adobe Analytics, un servizio di analisi web fornito da Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublino 24, Repubblica d'Irlanda. Adobe Analytics ci consente di analizzare il comportamento dei visitatori e il loro flusso. Grazie a questo strumento, creiamo contenuti in linea con la domanda e siamo in grado di riconoscere e correggere più rapidamente i problemi.

A tal fine, Adobe Analytics memorizza i cookie nel browser dell'utente. Inoltre, tramite le impostazioni appropriate di Adobe Analytics, facciamo in modo che l'indirizzo IP trasmesso ad Adobe venga abbreviato dell'ultimo ottetto (sostituito da 0) prima della geolocalizzazione, in modo che un'assegnazione chiara dell'indirizzo IP diventi impossibile e possa essere ricondotta solo a grandi aree geografiche (regioni). Una volta completata la geolocalizzazione, l'indirizzo IP viene poi completamente rimosso dal record di dati, in modo da non poter trarre ulteriori conclusioni su di esso. Adobe tratta i dati e le informazioni raccolte esclusivamente per nostro conto. Lo scopo è analizzare il comportamento degli utenti e creare report e statistiche non identificabili. Utilizziamo le informazioni ottenute per ottimizzare il nostro sito web e migliorare la nostra offerta di servizi. La base giuridica per il trattamento dei dati è il § 15, comma 3 TMG ovvero l'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. Gli interessi legittimi sono le finalità sopra menzionate. Le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati di Adobe possono essere consultate nel centro per la privacy di Adobe.

L'utente può impedire in qualsiasi momento l'impostazione dei cookie da parte del nostro sito web mediante l'impostazione corrispondente del browser Internet e quindi rifiutare in modo permanente l'impostazione dei cookie.

d) OneTrust

Utilizziamo OneTrust come strumento di consenso. Con questo software di gestione della protezione dei dati offriamo all'utente la possibilità di dare il consenso alla memorizzazione dei cookie in modo conforme alle leggi e di consentire la revoca del consenso.

Maggiori informazioni su OneTrust sono disponibili nell'informativa sulla privacy di OneTrust. 

e) Vimeo

Per l’integrazione e lo streaming di video sul nostro sito ci avvaliamo del fornitore Vimeo ovvero della sua società affiliata Livestream. Vimeo è una società gestita da Vimeo, LLC con sede principale in 555 West 18th Street, New York, New York 10011.

Se si richiama una pagina del nostro sito web in cui è integrato un video tramite un plug-in di Vimeo, il browser dell'utente crea una connessione ai server di Vimeo. In questo modo a Vimeo viene trasmessa l’informazione relativa alle pagine visitate. Inoltre, se l’utente ha effettuato il login a Vimeo quando visita il nostro sito web, Vimeo mette questa informazione direttamente in collegamento con il relativo account utente. Vengono collegate all’account Vimeo anche le interazioni con il plug-in, ad esempio se si clicca sul pulsante di avvio. Per impedire questo collegamento l’utente deve effettuare il logout dall’account Vimeo prima di utilizzare il nostro sito web.

Avvertenze sulla protezione dei dati e ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Vimeo sono riportate al link https://vimeo.com/privacy

Nelle impostazioni del browser è possibile impedire il caricamento di Vimeo. Informazioni dettagliate sul procedimento da seguire sono riportate nelle istruzioni del produttore del browser.

f) Google Maps

Questo sito web integra il servizio di mappe Google Maps di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito "Google"). L'integrazione di Google Maps consente di stabilire una connessione diretta ai server di Google e al browser dell'utente. Questo consente di mettere a disposizione la scheda Google Maps. Grazie all'integrazione e all'utilizzo della mappa di Google Maps, l'indirizzo IP viene trasmesso dal browser dell'utente a Google per l'elaborazione autonoma dei dati. Inoltre, Google elabora autonomamente e sotto la propria responsabilità i termini di ricerca inseriti dall'utente sulla mappa di Google Maps e, se l'utente ha dato il proprio consenso, la sua posizione attuale. La mappa di Google Maps integra anche i cosiddetti Google Fonts. Si tratta di caratteri di Google. Per visualizzare i Google Fonts sulla mappa di Google Maps, si stabilisce anche una connessione tra il browser dell'utente e il server di Google e l'indirizzo IP dell'utente viene trasmesso a Google dal browser dell'utente per l'elaborazione autonoma dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e sulle possibili trasmissioni di dati personali da parte di Google in Paesi terzi (ad es. Stati Uniti) sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google.

La base giuridica per la trasmissione dei dati personali a Google è il consenso dell'utente espresso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR. Il consenso è valido per un periodo di 12 mesi e comprende tutte le applicazioni su questo sito web che incorporano Google Maps (inclusi Google Fonts integrati).

g) Salesforce Marketing Cloud

Utilizzo del Salesforce Marketing Cloud

Il Salesforce Marketing Cloud ci consente di supportare l'utente in modo mirato con servizi personalizzati e pratici, come consigli di consulenza individuali, offerte su misura o newsletter ad hoc. Sul nostro sito web (man.eu) il trattamento dei dati nel Marketing Cloud avviene solo dopo la compilazione di un modulo per contattarci o per iscriversi a una newsletter. I dati dell'utente possono essere collegati a un profilo cliente esistente, se è disponibile il consenso, ad esempio facendo clic su una casella di controllo in fase di compilazione del modulo. Questo ci consente di fornire una consulenza personalizzata e offerte su misura. Utilizziamo funzioni specifiche del Salesforce Marketing Cloud, come ad es. Cloud Pages, in cui ci avvaliamo di tecnologie di tracciamento per comprendere l'utilizzo di queste pagine, quali le pagine delle nostre offerte o degli eventi. Questa soluzione contribuisce a migliorare la pertinenza dei nostri contenuti e a personalizzare in modo mirato gli interessi dell'utente.

Il trattamento dei dati personali da parte di Salesforce Marketing Cloud avviene esclusivamente per nostro conto e secondo le nostre istruzioni sulla base di un contratto per il trattamento degli ordini ai sensi dell'art. 28 GDPR. Per garantire una comunicazione personalizzata, nel Salesforce Marketing Cloud usiamo diverse funzioni di segmentazione e automazione, grazie alle quali possiamo personalizzare i contenuti rilevanti in modo mirato per gli interessi e le esigenze dell'utente. Inoltre, utilizziamo i dati del nostro database CRM per garantire un'esperienza cliente personalizzata e coerente su più canali.

Intelligenza artificiale (Salesforce Einstein)

Per ottimizzare ulteriormente l'esperienza cliente dell'utente, ci avvaliamo anche delle funzioni basate sull'IA del Salesforce Marketing Cloud, in particolare Salesforce Einstein. Questa tecnologia ci aiuta a determinare il momento ottimale, ad esempio tramite Send Time Optimization, per l'invio delle nostre e-mail in base al comportamento di utilizzo precedente da parte dell'utente. In questo modo si ottengono informazioni rilevanti esattamente quando è elevata la probabilità che vengano lette.

Inoltre, adottiamo un approccio omonimo per contattare l'utente tramite diversi canali, come e-mail, SMS, WhatsApp e altri mezzi di comunicazione digitali. Questo ci consente di fornire informazioni rilevanti tramite il canale di comunicazione preferito dall'utente, ad esempio via e-mail o SMS, e di rendere l'interazione dell'utente con i nostri servizi il più possibile fluida e confortevole.

Tracking e analisi (ad es. e-mail, CloudPages)

Le e-mail inviate con Salesforce Marketing Cloud possono includere tecnologie di tracciamento. In questo modo, se l'utente ha dato il proprio consenso, registreremo quali e-mail sono state aperte e quali link sono stati cliccati. Queste informazioni vengono analizzate esclusivamente in relazione alle newsletter ordinate dall'utente, al fine di migliorare la pertinenza dei nostri contenuti e fornire informazioni adeguatamente mirate.

L'utente può contestare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, modificando le impostazioni corrispondenti nelle nostre preferenze di comunicazione.