2. Aplicações no website 

a) Adobe System

Para o alojamento deste website, utilizamos a Adobe (Adobe Systems Software Ireland Ltd.) e os seus parceiros para Content Delivery Networks (CDN), uma rede de servidores ligados para o fornecimento de conteúdos multimédia, enquanto processadores de dados de encomenda. As operações de processamento de dados realizadas neste contexto incluem, em parte, a transferência de dados para países terceiros (ou seja, países que não são membros da União Europeia nem do Espaço Económico Europeu). Tenha em atenção que nem todos os países terceiros dispõem de um nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela Comissão Europeia. Nos casos em que não é possível excluir um acesso aos dados a partir de um país terceiro não seguro, foram estabelecidas cláusulas contratuais-tipo da UE para proteger os seus dados pessoais como garantia adequada de processamento de dados. Pode consultar as cláusulas contratuais-tipo da UE disponibilizadas pela Comissão Europeia aqui

b) Adobe Target

Utilizamos o software Adobe Target da empresa Adobe. Utilizamos este serviço para apresentar indicações em função do contexto e informar sobre as ações e ofertas atuais e essa utilização assenta na base jurídica da Lei Alemã de Proteção de Dados para Telecomunicações (TTDSG) § 25, Parág. 2, n.º 2. em conjunto com o RGPD, Art. 6.º, Parág. 1, lit f, com base no interesse superior legítimo na reprodução de informações. Se, através da indicação de cookies, nas configurações de cookies ou no sistema de gestão de consentimento, der o seu consentimento para o rastreio de website, testes e personalização do conteúdo do website e da newsletter, também poderemos fornecer-lhe conteúdos e ofertas no website e na newsletter (registo e consentimento em separado) adequados aos seus interesses. O software também nos permite realizar os chamados testes A/B ou testes de multivariáveis no website. Para esse efeito, o software controla uma variante modificada em relação à versão original do website (por exemplo, com design e conteúdos diferentes). A comparação das duas variantes permite determinar a apresentação que os visitantes do nosso website preferem. Desta forma, podemos otimizar continuamente o portal para os nossos utilizadores. Pode obter mais informações sobre as funções do Adobe Target aqui.
O Adobe Target deteta o comportamento de utilização através de métodos quantitativos. Não é efetuado o registo ou o processamento do endereço IP completo ou de dados que permitam a identificação de pessoas individuais. A Adobe utiliza "cookies de sessão" e "cookies permanentes". Os primeiros são guardados temporariamente, apenas durante a sua utilização do nosso website. Os "cookies permanentes" são utilizados para registar informações sobre os visitantes que acedem repetidamente ao nosso website. Na medida em que aceite a personalização acima referida dos conteúdos do website/da newsletter, são criados perfis de interesse de pseudónimo. Utilizamos o Adobe Target para a finalidade de personalização apenas após o seu consentimento prévio, de acordo com a base jurídica da Lei Alemã de Proteção de Dados para Telecomunicações (TTDSG) § 25, Parág. 1 (consentimento para o armazenamento ou a leitura dos cookies) em conjunto com o RGPD, Art. 6.º, Parág. 1, p. 1, lit a (Consentimento para o processamento de dados previsto no mesmo). Pode aceder a estas informações no nosso sistema de gestão de consentimento na sua primeira visita ou, posteriormente, através das nossas definições de cookies e adaptá-las ou revogá-las com efeitos futuros. As provisões de proteção de dados da Adobe podem ser consultadas no centro de proteção de dados da Adobe.

c) Adobe Analytics Manager

No nosso website, utilizamos o Adobe Analytics, um serviço de análise Web da Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, República da Irlanda. O Adobe Analytics permite-nos analisar o comportamento de utilização dos visitantes e fluxos de visitantes. Permite-nos gerar conteúdos em função das necessidades e detetar e resolver problemas mais rapidamente.

Para isso, o Adobe Analytics guarda cookies no seu browser. Através das respetivas configurações no Adobe Analytics, asseguramos que os endereços IP transmitidos à Adobe antes de uma geolocalização são encurtados no último octecto (substituído por 0), para que os endereços IP não possam ser claramente identificados e apenas possam ser associados a regiões. Adicionalmente, após a geolocalização, os endereços IP são totalmente removidos do conjunto de dados, para impossibilitar outros rastreios através dos endereços IP. A Adobe processa as informações e os dados recolhidos exclusivamente para satisfazer o nosso pedido. A finalidade é a análise do comportamento de utilização e a criação de estatística e relatórios anonimizados. As informações obtidas destinam-se à otimização da nossa presença na Web e à melhoria da nossa oferta de serviços. A base jurídica do processamento de dados é a Lei Alemã de Telemídia § 15 Parág. 3 ou o RGPD, Art. 6.º Parág. 1 lit. f. Os interesses legítimos são as finalidades anteriormente referidas. As provisões de proteção de dados da Adobe podem ser consultadas no centro de proteção de dados da Adobe.

Pode anular a opção de armazenamento de cookies pela nossa página de Internet em qualquer altura utilizando a respetiva configuração do browser da Internet e, dessa forma, desativar a opção de armazenamento de cookies.

d) OneTrust

Utilizamos o OneTrust como a nossa ferramenta de consentimento. Com este software de gestão de proteção de dados, oferecemos-lhe a possibilidade de consentir o armazenamento de cookies de uma forma legalmente compatível e de garantir a revogação do consentimento.

Pode encontrar mais informações sobre o OneTrust na política de privacidade do OneTrust. 

e) Vimeo

Para a integração e o streaming de vídeos no nosso website, utilizamos o fornecedor Vimeo ou a sua subsidiária Livestream. O Vimeo é operado pela Vimeo, LLC, com sede em 555 West 18th Street, Nova Iorque, Nova Iorque 10011, EUA.

Quando visita uma página do nosso website na qual existe um vídeo integrado através de um plugin do Vimeo, o seu browser liga-se aos servidores do Vimeo. Desta forma, serão enviadas à Vimeo informações sobre as páginas que visitou. Se tiver sessão iniciada no Vimeo quando visitar o nosso website, o Vimeo também associará esta informação diretamente à sua conta pessoal de utilizador. As interações com o plugin, como clicar no botão Iniciar, também são associadas à sua conta do Vimeo. Para evitar esta associação, deve terminar a sessão da sua conta do Vimeo antes de utilizar o nosso website.

Para informações sobre proteção de dados e informações adicionais sobre o processamento de dados pelo Vimeo, consulte https://vimeo.com/privacy

Através das configurações do seu browser, pode impedir que o Vimeo carregue. Para obter informações detalhadas sobre como proceder, consulte as instruções fornecidas pelo fornecedor do seu browser.

f) Google Maps

Este website inclui o serviço de mapas Google Maps da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irlanda (doravante "Google"). Através da integração do Google Maps, é estabelecida uma ligação direta entre os servidores da Google e o seu browser. Isto permite disponibilizar o mapa do Google Maps. Através da integração e utilização do mapa do Google Maps, o endereço IP é transferido para o Google através do seu browser para processamento de dados de forma independente. Além disso, a Google processa, sob sua própria responsabilidade, os termos de pesquisa introduzidos por si no mapa do Google Maps e, caso tenha dado o seu consentimento, a sua localização atual. Além disso, o mapa do Google Maps também inclui o chamado Google Fonts. Isto diz respeito aos tipos de letra do Google. Para a apresentação dos tipos de letra do Google no mapa do Google Maps, também é estabelecida uma ligação entre o seu browser e o servidor da Google e o seu endereço IP é transmitido pelo seu browser à Google para processamento de dados de forma independente. Poderá encontrar mais informações sobre o processamento de dados e possíveis transferências de dados pessoais em países terceiros (por exemplo, nos EUA) pela Google na declaração de proteção de dados da Google.

A base jurídica para a transferência de dados pessoais para a Google é o seu consentimento de acordo com o RGPD, Art. 6.º, Parág. 1 lit. a. O seu consentimento é válido por um período de 12 meses e inclui todas as aplicações nesta página Web que integram o Google Maps (incluindo o Google Fonts incorporado).

g) Salesforce Marketing Cloud

Utilização do Salesforce Marketing Cloud

O Salesforce Marketing Cloud permite-nos oferecer serviços personalizados e de maior comodidade para o utilizador, como aconselhamento individual e ofertas e newsletters personalizadas. No nosso website (man.eu), o processamento de dados no Marketing Cloud só ocorre após preencher um formulário de pedido de contacto ou a subscrição de uma newsletter. Neste caso, as suas informações podem ser associadas a um perfil de cliente existente, desde que tenha sido dado o devido consentimento, por exemplo, clicando numa caixa de seleção ao preencher o formulário. Isto permite-nos fornecer-lhe aconselhamento individual e ofertas personalizadas. Utilizamos funções específicas do Salesforce Marketing Cloud, como o Cloud Pages, e utilizamos tecnologias de rastreio para compreender a utilização destas páginas, como as nossas páginas de ofertas ou eventos. Isto ajuda-nos a melhorar a relevância do nosso conteúdo de acordo com os seus interesses específicos.

O processamento de dados pessoais através do Salesforce Marketing Cloud é realizado exclusivamente em nosso nome e de acordo com as nossas instruções, com base num contrato para o processamento de encomendas em conformidade com o RGPD, Art. 28.º. Para garantir uma comunicação personalizada, utilizamos diversas funções de segmentação e automatização no Salesforce Marketing Cloud. Estas funcionalidades ajudam-nos a adaptar os conteúdos relevantes aos seus interesses e necessidades. Além disso, trabalhamos com dados da nossa base de dados CRM para garantir uma experiência individual consistente do cliente em diferentes canais.

Inteligência Artificial (Salesforce Einstein)

Além disso, para otimizar a sua experiência do cliente, contamos com as funções baseadas em IA do Salesforce Marketing Cloud, em particular, com o Salesforce Einstein. Esta tecnologia ajuda-nos, por exemplo, através da função Send Time Otimization, a determinar o momento ideal de envio dos nossos e-mails com base no seu comportamento de utilização anterior. Desta forma, o utilizador recebe informações relevantes de acordo com a probabilidade de as ler.

Além disso, adotamos uma abordagem omnicanal para entrar em contacto consigo através de vários canais, como e-mail, SMS, WhatsApp e outros canais de comunicação digital. Isto permite-nos fornecer-lhe informações relevantes através do seu meio de comunicação - por exemplo, e-mail ou SMS - e tornar a sua interação com os nossos serviços mais fácil e mais cómoda para si.

Rastreio e análise (por exemplo, e-mails, CloudPages)

Os e-mails enviados com o Salesforce Marketing Cloud podem incluir tecnologias de rastreio. Se tiver consentido, registamos os e-mails que foram abertos e as ligações em que clicou. Analisamos estas informações apenas em relação às newsletters que subscreveu, para melhorar a relevância dos nossos conteúdos e fornecer-lhe informações específicas.

Pode recusar este processamento ou revogar o seu consentimento em qualquer momento, alterando as respetivas definições nas nossas preferências de comunicação.