GINOP Plusz-3.2.1-21

A munkavállalók és vállalatok alkalmazkodóképességének és termelékenységének javítása a munkaerő fejlesztésén keresztül történő támogatásáról

A projekt célja, hogy a vállalkozásunk részére nyújtott támogatásnak köszönhetően munkahelyi képzések valósuljanak meg, ezzel növelve termelékenységünket. Ennek érdekében szervezetünk az állami foglalkoztatási szervként eljáró kormányhivatalhoz kérelmet nyújtott be, sikerrel pályázott és az alábbi támogatásban részesült.

Kedvezményezett neve: MAN Kamion és Busz Kereskedelmi Kft.

Fejlesztés tárgya: A munkavállalók és vállalatok alkalmazkodóképességének és termelékenységének javítása a munkaerő fejlesztésén keresztül történő támogatásáról

Támogatási összeg: 2 345 000 Ft

Támogatás intenzitása: 50 %

A projekt befejezési dátuma: 2024.11.21

Projekt azonosító száma: PEM/01/009964-3/2023

A projekt keretében megvalósítani kívánt képzések:

• Értékteremtés – értékesítői szemléletmód fejlesztése (16 Óra)
• Hatékony kommunikáció és kommunikációs gyakorlatok: tárgyalástechnika
• Kommunikáció az értékesítésben és az ügyfél szolgálatában (16 Óra)
• Hatékony kommunikáció és kommunikációs gyakorlatok (16 Óra)
• VUCA vezetők az agilitás korában

A projektek keretében megvalósuló képzések bemutatása:

Értékteremtés – értékesítői szemléletmód fejlesztése (16 Óra)

A képzés célja:

A képzés célja, hogy a résztvevők értékteremtési, értékesítői szemléletmódját fejlesszük.

Ezen belül további célja, hogy a résztvevő megismerje a szervezetfejlesztéshez szükséges legfontosabb kompetenciákat (munkavégzés alaptörvényei, szervezeti azonosság (vízió, misszió), korrupciós pontok, és ezeket a gyakorlatban alkalmazni is tudja.

Megismerje az értékteremtéséhez szükséges legfontosabb kompetenciákat, és ezeket a gyakorlatban alkalmazni is tudja.

A képzés tartalma:

Szervezeti azonosság ismerete (vízió, misszió).

Az értékesítés 10 axiómájának ismerete.

Értékteremtési és kommunikációs rendszer működtetése.

A minőség fogalma.

Hiba okok elemzése a szervezetben.

Ügyfélfolyamatok a szervezetben, elemzés.

Termék –és üzleti folyamatok a szervezetben, elemzés és termékismertető.

Ügyfélelégedettségmérés elmélete és gyakorlata.

Hatékony kommunikáció és kommunikációs gyakorlatok: tárgyalástechnika

A képzés célja:

Napjainkat a kommunikáció nélkül lehetetlen elképzelni. Akkor is kommunikálunk, amikor zenét hallgatunk a tömegközlekedési eszközön vagy épp egy előadást tartunk a munkahelyünkön. A kommunikáció sokrétűsége és folyamatos változása miatt szükséges, hogy időközönként felelevenítsük ismereteinket és egy csokorba gyűjtve kiegészítsük új tudásokkal. A képzés célja épp emiatt az, hogy a résztvevő, túlnyomórészt kommunikációs gyakorlatokon keresztül olyan szintre jusson el, hogy a mindennapi életben felmerülő kommunikációs helyzetekben magabiztos, felkészült és hiteles legyen. A képzés további célja, hogy fejlessze a résztvevők tárgyalási kommunikációs képességét.

A képzés tartalma:

A kommunikáció alapmodellje. A magyar nyelv sajátosságai, szemantika, grammatika, stilisztika.

Kommunikációs alapfogalmak, verbális és non-verbális kommunikációs eszközök és technikák rendszere.

A tárgyalás részei: felkészülés, tárgyalás, utógondozás – és a hozzájuk kapcsolódó kommunikációs stratégiák és eszközök.

Az ártárgyalás jellemzői. Nehéz emberek kezelése, tipikus tárgyalási helyzetek. Tárgyalási stratégiák a DISC típusok szerint, és az ezekben alkalmazandó kommunikációs technikák. Szituációs gyakorlatok: tárgyalási helyzetek.

Kommunikáció az értékesítésben és az ügyfél szolgálatában (16 Óra)

A képzés célja:

A képzés célja, hogy a résztvevők megismerjék a különböző kommunikációs eszközöket, kérdezéstechnikai alapokat, melyek segítségével hatékonyabban tudnak majd kommunikálni a

„nehezebb" ügyfeleikkel is. A képzés további célja, hogy a résztvevők megismerjenek különböző értékesítési technikákat és gyakorlatokat, melyeket a mindennapokban képesek hatékonyan alkalmazni.

A képzés tartalma:

A kommunikáció alapmodellje

Kérdezéstechnika (nyitó kérdések, pontosító kérdések az

ügyféligény megismeréséhez)

Az ügyfélszolgálat fogalma, jelentősége és gyakorlata

Kommunikáció nehéz ügyfelekkel

A nemet mondás képessége

Hogyan érjük el hogy az ügyfél azt érezze, hogy (mindig) igaza van (akkor is, ha éppen nem)?

Kulturális termékek értékesítése

A személyiség szerepe az értékesítésben

Értékesítési technikák és gyakorlatok

Hatékony kommunikáció és kommunikációs gyakorlatok (16 Óra)

A képzés célja:

Napjainkat a kommunikáció nélkül lehetetlen elképzelni. Akkor is kommunikálunk, amikor zenét hallgatunk a tömegközlekedési eszközön vagy épp egy előadást tartunk a munkahelyünkön. A kommunikáció sokrétűsége és folyamatos változása miatt szükséges, hogy időközönként felelevenítsük ismereteinket és egy csokorba gyűjtve kiegészítsük új tudásokkal. A képzés célja épp emiatt az, hogy a résztvevő, túlnyomórészt kommunikációs gyakorlatokon keresztül olyan szintre jusson el, hogy a mindennapi életben felmerülő kommunikációs helyzetekben magabiztos, felkészült és hiteles legyen.

A képzés tartalma:

A kommunikáció alapmodellje.

A magyar nyelv sajátosságai, szemantika, grammatika, stilisztika.

Kommunikációs alapfogalmak, verbális és non-verbális kommunikációs eszközök és technikák rendszere.

A három alap kommunikációs stílus.

Szituációs gyakorlatok az asszertív kommunikációra, visszajelzések.

VUCA vezetők az agilitás korában

A képzés célja:

Interperszonális kapcsolataink esetében többször előfordulhat, hogy vezetői szerepbe kerülünk. A képzés célja, hogy a résztvevő olyan tudásokkal, képességekkel vértezhesse fel magát, amelyek vezetői kompetenciáit gazdagítják, különös tekintettel az agilis módszertanra. A képzés további célja, hogy a résztvevők megértsék, hogy mit jelent az agilitás, milyen személetet kíván és hogyan lehet ezt a vezetői munkára alkalmazni. Illetve, hogy a résztvevők megismerjék a VUCA globális és üzleti kontextusát.

A képzés tartalma:

VUCA definíciója, globális és üzleti kontextusa

VUCA az üzleti életben és az arra gyakorolt hatása

A vezetői szerep

Vezetői kommunikáció

Együttműködés fejlesztése, hatékony kommunikáció

Motivációs és visszajelzés technikák vezetőként

Kérdezéstechnika (Kérdéstípusok és hatásuk)

Az agillis módszertan lényege, a szemlélet alapjai

Agilis vezetői eszközök és felhasználásuk a mindennapokban

Agilis vezetői technikák és adaptációjuk a mindennapi vezetői munkában

Szituációs gyakorlat: vezetői problémák és helyzetek feldolgozása agilis szemlélettel