MAN Nederland

Informatie over de EU-verordening "EU-dataverordening"

Man met laptop op de tafel belt

Er ontstaan voortdurend en overal gegevens. Ook onze voertuigen genereren en verzenden gegevens. Wij gebruiken deze algemene gegevens voor talrijke op gegevens gebaseerde producten en diensten om u te ondersteunen bij het wagenparkbeheer. Om ervoor te zorgen dat u van dit aanbod kunt blijven profiteren, hebben we uw uitdrukkelijke toestemming nodig. Dat is door de EU zo geregeld in de EU-dataverordening.

Volgens de EU-dataverordening zijn wij als fabrikant van verbonden producten en diensten verplicht om met u als gebruiker van deze diensten een juridische grondslag (End User License Agreement) te creëren. De EU-dataverordening treedt op 12 september 2025 in werking.

Om ervoor te zorgen dat MAN Truck & Bus SE (MAN T&B) u digitale diensten en andere op gegevens gebaseerde producten en diensten kan blijven aanbieden, zijn wij volgens de EU-dataverordening verplicht een aanvullende overeenkomst te sluiten, die de verwerking mogelijk maakt van voertuiggegevens die wij nodig hebben voor de levering van deze diensten. U ontvangt deze overeenkomst via het RIO-portaal en via de MAN-verkooporganisatie.

Informatiebrochure downloaden

Veelgestelde vragen over EU-dataverordening

EULA (End User License Agreement) (licentieovereenkomst voor eindgebruikers)

Hieronder vindt u verdere juridische informatie.

Uw beslissing maakt het verschil

Maak gebruik van de mogelijkheid en vermijd onnodige nadelen. Als u geen toestemming voor de gegevensverwerking geeft, krijgt u te maken met de volgende beperkingen:

Zonder uw toestemming kunnen op gegevens gebaseerde diensten zoals MAN ServiceCare niet meer worden gebruikt. Problemen worden later gedetecteerd, aanstaand onderhoud wordt niet meer proactief gemeld. Dit verhoogt het risico van ongeplande uitval en kan de inzetbaarheid van uw voertuigen verminderen.

Fouten kunnen alleen op afstand worden geanalyseerd en voorbereid voor het werkplaatsbezoek als voertuiggegevens worden vrijgegeven. Als deze informatie ontbreekt, ontstaan er langere reparatie- en stilstandtijden.

Zonder volledige gegevens is het moeilijk om een garantieclaim te verifiëren. Dit leidt tot langere verwerkingstijden, veel vragen en extra administratieve rompslomp.

Onze digitale diensten zijn gebaseerd op uw voertuiggegevens. Zonder toestemming mogen wij deze gegevens niet gebruiken en moeten wij reeds geboekte diensten uitschakelen.

1. Toegang tot gegevens

De toegang tot gegevens wordt overeenkomstig de EU-dataverordening verzorgd door MAN Truck & Bus SE in samenwerking met Volkswagen Group Info Services, voor 100% een dochteronderneming van Volkswagen AG. Bovendien vindt u op deze speciale website gedetailleerde gebruiksvoorwaarden en verdere opties met betrekking tot gegevensproducten voor speciale doeleinden (wagenpark, non-captive leasing enz.).

Klanten van MAN Truck & Bus kunnen gegevensverzoeken voor hun MAN Truck & Bus wagenpark indienen alsmede gegevens met derden delen.

Afhankelijk van het voertuig resp. de reeds bestaande RIO-registratie zijn er verschillende manieren om te verzoeken om de voertuiggegevens:

  • Voor MAN klanten (o.a. Truck, Bus) met een bestaand RIO-account en geactiveerde MAN voertuigen kan het gegevensverzoek direct via de volgende link worden ingediend: 
    RIO Marketplace | Customer Center (directe link naar het gegevensverzoek: RIO | man-euda-frontend)                        
    Hierbij is inloggen vereist, gebruikersgroepen zoals systeembeheerder en wagenparkbeheerder hebben overeenkomstige toegangsrechten.
  • MAN klanten met verbonden producten (bijv. trucks en bussen met RIO Box) die nog niet op RIO zijn geregistreerd, worden verzocht de volgende stappen te volgen voor zelfregistratie op het RIO-platform:
  • MAN klanten met speciale applicaties (bijv. MAN motoren) en klanten van MAN Van met een RIO Box (TBM3) worden verzocht contact op te nemen met de RIO-ondersteuning via het formulier.

Houd er rekening mee dat het gegevensverzoek voor klanten van MAN Van (TGE) verloopt via Volkswagen Group Info Services (VW GIS) en dus verschilt van het proces voor klanten van Truck & Bus. Meer informatie hierover vindt u onder punt 3. Van.

2. Informatie over voertuiggegevens (vrachtwagen, bus)

a) Overzicht productgegevens

  • Trendgegevens
  • Diagnostische foutcodes (DTC's)
  • Diagnosegegevens (DID's (omgevingsomstandigheden, defecten, voertuigconditie enz.))
  • Prestaties van de afzonderlijke componenten
  • Operationele gegevens
  • Duurzaamheidsgegevens
  • Snelheid en locatie/positie in verschillende formaten en resoluties
  • Kilometerstand
  • Afgelegde afstand
  • Brandstofverbruik
  • Rijtijd
  • Stilstandtijd
  • Gegevens van aanhangwagen
  • Omgevingsomstandigheden (temperatuur, weersomstandigheden enz.)
  • Olietemperatuur
  • Buitentemperatuur, motortoerental
  • Richtingskrachten
  • Versnellingsmassa's
  • Vloeistofniveaus
  • Bandenspanning (ook van het TPMS-ventiel)
  • Storingen en defecten in kritieke systeemcomponenten (inclusief foutcodes)
  • Systeemreactie (bijv .: activering van de noodrem en stabiliteitscontrole)
  • Informatie over gebeurtenissen die het verbonden product beschadigen
  • Status van de werking van het elektrische voertuig of van de verbrandingsmotor, stop/start-status, automatisch wissen/verlichten enz.
  • Enkele gegevens die in het voertuig worden weergegeven: rijsnelheid (weergegeven op het dashboard), brandstofniveau (weergegeven op het dashboard)
  • Ongevallenrapporten en andere gegevens uit de voertuigsoftware
  • Uitgebreide informatie van de rijassistent
  • Gegevens over de interactie tussen mens en voertuig
  • Ruitenwissers op handmatige bediening
  • Activering en status van voertuigcomponenten: handrem (aan/uit), ruitenwissers, gebruik van airconditioning, voertuig/deur/raam vergrendeld/ontgrendeld...
  • Gegevens van een eenvoudige trigger (periodiek, key_on/key_off...)
  • Signaal van de wieltoerentalsensor
  • Wielomwentelingen per minuut
  • Spanning en stroomsterkte aan elektr. motoringang
  • Directe fysieke meting van sensoren, inclusief opmaak en schaalverdeling, eenheden

  • Trendgegevens
  • Diagnostische foutcodes (DTC's)
  • Diagnosegegevens (DID's (omgevingsomstandigheden, defecten, voertuigconditie enz.))
  • Prestaties van de afzonderlijke componenten
  • Operationele gegevens
  • ITS-gegevens
  • Duurzaamheidsgegevens
  • Snelheid en locatie/positie in verschillende formaten en resoluties
  • Kilometerstand
  • Afgelegde afstand
  • Stroomverbruik
  • Rijtijd
  • Stilstandtijd
  • Som van de laadtijden
  • Gegevens van aanhangwagen
  • Omgevingsomstandigheden (temperatuur, weersomstandigheden enz.)
  • Olietemperatuur
  • Buitentemperatuur, motortoerental
  • Richtingskrachten
  • Versnellingsmassa's
  • Vloeistofniveaus
  • Bandenspanning (ook van het TPMS-ventiel)
  • Accutoestand
  • Omstandigheden van de accu (door laadcycli en andere laad- en ontlaadgegevens)
  • Omgevingsomstandigheden van de accu (door temperatuur, druk en andere omgevingsfactoren)
  • Accuniveau
  • Ontladingsniveau
  • Aantal laadcycli
  • Laadlocatie
  • Laadtijd
  • Laadsnelheid
  • Laadvermogen
  • Regeneratieve remkracht
  • Storingen en defecten in kritieke systeemcomponenten (inclusief foutcodes)
  • Systeemreactie (bijv .: activering van de noodrem en stabiliteitscontrole)
  • Informatie over gebeurtenissen die het verbonden product beschadigen
  • Status van de werking van het elektrische voertuig of van de verbrandingsmotor, stop/start-status, automatisch wissen/verlichten enz.
  • Enkele gegevens die in het voertuig worden weergegeven: rijsnelheid (weergegeven op het dashboard), brandstofniveau (weergegeven op het dashboard)
  • Ongevallenrapporten en andere gegevens uit de voertuigsoftware
  • Uitgebreide informatie van de rijassistent
  • Gegevens over de interactie tussen mens en voertuig
  • Ruitenwissers op handmatige bediening
  • Activering en status van voertuigcomponenten: handrem (aan/uit), ruitenwissers, gebruik van airconditioning, voertuig/deur/raam vergrendeld/ontgrendeld...
  • Gegevens van een eenvoudige trigger (periodiek, key_on/key_off...)
  • Signaal van de wieltoerentalsensor
  • Wielomwentelingen per minuut
  • Spanning en stroomsterkte aan elektrische ingang van de motor
  • Directe fysieke meting van sensoren, inclusief opmaak en schaalverdeling, eenheden

  • Trendgegevens
  • Diagnostische foutcodes (DTC's)
  • Diagnosegegevens (DID's (omgevingsomstandigheden, defecten, voertuigconditie enz.))
  • Prestaties van de afzonderlijke componenten
  • Operationele gegevens
  • ITS-gegevens
  • Duurzaamheidsgegevens
  • Snelheid en locatie/positie in verschillende formaten en resoluties
  • Kilometerstand
  • Afgelegde afstand
  • Waterstofverbruik
  • Rijtijd
  • Stilstandtijd
  • Gegevens van aanhangwagen
  • Omgevingsomstandigheden (temperatuur, weersomstandigheden enz.)
  • Olietemperatuur
  • Buitentemperatuur, motortoerental
  • Richtingskrachten
  • Versnellingsmassa's
  • Vloeistofniveaus
  • Bandenspanning (ook van het TPMS-ventiel)
  • Storingen en defecten in kritieke systeemcomponenten (inclusief foutcodes)
  • Systeemreactie (bijv .: activering van de noodrem en stabiliteitscontrole)
  • Informatie over gebeurtenissen die het verbonden product beschadigen
  • Status van de werking van het elektrische voertuig of van de verbrandingsmotor, stop/start-status, automatisch wissen/verlichten enz.
  • Enkele gegevens die in het voertuig worden weergegeven: rijsnelheid (weergegeven op het dashboard), brandstofniveau (weergegeven op het dashboard)
  • Ongevallenrapporten en andere gegevens uit de voertuigsoftware
  • Uitgebreide informatie van de rijassistent
  • Gegevens over de interactie tussen mens en voertuig
  • Ruitenwissers op handmatige bediening
  • Activering en status van voertuigcomponenten: handrem (aan/uit), ruitenwissers, gebruik van airconditioning, voertuig/deur/raam vergrendeld/ontgrendeld...
  • Gegevens van een eenvoudige trigger (periodiek, key_on/key_off...)
  • Signaal van de wieltoerentalsensor
  • Wielomwentelingen per minuut
  • Spanning en stroomsterkte aan elektrische ingang van de motor
  • Directe fysieke meting van sensoren, inclusief opmaak en schaalverdeling, eenheden

  • Trendgegevens
  • Diagnostische foutcodes (DTC's)
  • Diagnosegegevens (DID's (omgevingsomstandigheden, defecten, voertuigconditie enz.))
  • Prestatiegegevens van het voertuig, de aanhangwagen, de opbouw, de motor en andere producten (waaronder gegevens over voertuigcomponenten, brandstofverbruik, remverbruik, transmissie, accuverbruik, motorgegevens...)
  • Operationele gegevens
  • ITS-gegevens
  • Duurzaamheidsgegevens
  • Basisvoertuiggegevens
  • Systeembesturing
  • HV-systeemtoestanden
  • Toestanden van de aandrijflijn
  • Toestanden van de hulpeenheden
  • Milieu/omgeving
  • Locatie
  • Snelheid en locatie/positie in verschillende formaten en resoluties
  • Rijgedrag (waaronder rijpatronen, geografische locatie, werktijden en voorkeursinstellingen...)
  • Gebruikersprofiel/analyse van bestuurder
  • Kilometerstand
  • Afgelegde afstand
  • Brandstofverbruik
  • Rijtijd
  • Stilstandtijd
  • Omgevingsomstandigheden (temperaturen, weersomstandigheden enz.)
  • Olietemperatuur
  • Buitentemperatuur, motortoerental
  • Richtingskrachten
  • Versnellingsmassa's
  • Vloeistofniveaus
  • Bandenspanning (ook van het TPMS-ventiel)
  • Ophangings-/chassissystemen
  • Storingen en defecten in kritieke systeemcomponenten (inclusief foutcodes)
  • Systeemreactie (bijv .: activering van de noodrem en stabiliteitscontrole)
  • Informatie over gebeurtenissen die het verbonden product beschadigen
  • Status van de werking van het elektrische voertuig of van de verbrandingsmotor, stop/start-status, automatisch wissen/verlichten enz.
  • Enkele gegevens die in het voertuig worden weergegeven: rijsnelheid (weergegeven op het dashboard), brandstofniveau (weergegeven op het dashboard)
  • Ongevallenrapporten en andere gegevens uit de voertuigsoftware
  • Uitgebreide informatie van de rijassistent
  • Gegevens over de interactie tussen mens en voertuig
  • Deurstatus
  • Ruitenwissers op handmatige bediening
  • Activering en status van voertuigcomponenten: handrem (aan/uit), ruitenwissers, gebruik van airconditioning, voertuig/deur/raam vergrendeld/ontgrendeld...
  • Gegevens van een eenvoudige trigger (periodiek, key_on/key_off...)
  • Signaal van de wieltoerentalsensor
  • Wielomwentelingen per minuut
  • Spanning en stroomsterkte aan elektrische ingang van de motor
  • Directe fysieke meting van sensoren, inclusief opmaak en schaalverdeling, eenheden
  • Analyse van het accupakket
  • Analyse van accucellen
  • Datalogger

  • Trendgegevens
  • Diagnostische foutcodes (DTC's)
  • Diagnosegegevens (DID's (omgevingsomstandigheden, defecten, voertuigconditie enz.))
  • Prestatiegegevens van het voertuig, de aanhangwagen, de opbouw, de motor en andere producten (waaronder gegevens over voertuigcomponenten, brandstofverbruik, remverbruik, transmissie, accuverbruik, motorgegevens...)
  • Operationele gegevens
  • ITS-gegevens
  • Duurzaamheidsgegevens
  • Basisvoertuiggegevens
  • Systeembesturing
  • HV-systeemtoestanden
  • Toestanden van de aandrijflijn
  • Toestanden van de hulpeenheden
  • Ophangings-/chassissystemen
  • Snelheid en locatie/positie in verschillende formaten en resoluties
  • Kilometerstand
  • Afgelegde afstand
  • Stroomverbruik
  • Brandstofverbruik
  • Rijtijd
  • Stilstandtijd
  • Totale laadtijd
  • Totaal aantal laadcycli
  • Omgevingsomstandigheden (temperaturen, weersomstandigheden enz.)
  • Olietemperatuur
  • Buitentemperatuur, motortoerental
  • Richtingskrachten
  • Versnellingsmassa's
  • Vloeistofniveaus
  • Bandenspanning (ook van het TPMS-ventiel)
  • Omstandigheden van de accu (door laadcycli en andere laad- en ontlaadgegevens)
  • Omgevingsomstandigheden van de accu (door temperatuur, druk en andere omgevingsfactoren)
  • Accuniveau
  • Diepte van de ontlading
  • Laadlocatie
  • Laadtijd
  • Laadsnelheid
  • Laadvermogen
  • Regeneratieve remkracht
  • Laad- en voorbereidingsstatus (comfort)
  • Analyse van accupakket
  • Analyse van accucellen
  • Storingen en defecten in kritieke systeemcomponenten (inclusief foutcodes)
  • Systeemreactie (bijv .: activering van de noodrem en stabiliteitscontrole)
  • Informatie over gebeurtenissen die het verbonden product beschadigen
  • Status van de werking van het elektrische voertuig of van de verbrandingsmotor, stop/start-status, automatisch wissen/verlichten enz.
  • Enkele gegevens die in het voertuig worden weergegeven: rijsnelheid (weergegeven op het dashboard), brandstofniveau (weergegeven op het dashboard)
  • Ongevallenrapporten en andere gegevens uit de voertuigsoftware
  • Uitgebreide informatie van de rijassistent
  • Gegevens over de interactie tussen mens en voertuig
  • Deurstatus
  • Ruitenwissers op handmatige bediening
  • Activering en status van voertuigcomponenten: handrem (aan/uit), ruitenwissers, gebruik van airconditioning, voertuig/deur/raam vergrendeld/ontgrendeld...
  • Gegevens van een eenvoudige trigger (periodiek, key_on/key_off...)
  • Signaal van de wieltoerentalsensor
  • Wielomwentelingen per minuut
  • Spanning en stroomsterkte aan elektrische ingang van de motor
  • Directe fysieke meting van sensoren, inclusief opmaak en schaalverdeling, eenheden
  • Datalogger

Formaat:

Over het algemeen zijn de formaten voor de bovenstaande gegevenstypen als volgt:

  • CAN frames
  • DBC-bestanden
  • Protobuf (Protocol Buffers)
  • XML

Geschat volume:

De verbonden producten van MAN bieden verschillende versies en aanpassingsmogelijkheden. Het algemeen geschatte volume van de in onze verbonden producten gegenereerde gegevens hangt in hoge mate af van de individuele voertuigparameters (waaronder, maar niet beperkt tot, versie, uitrusting, gebruikstype, modificaties, digitale serviceboekingen).

b) Genereren van gegevens

Alle typen verbonden producten zijn in staat om continu en in real time gegevens te genereren.

c) Opslag van gegevens

Verbonden producten slaan gegevens aan boord op en zijn in staat om gegevens naar backends te verzenden. De bewaartermijn van de verzamelde gegevens hangt af van het type gegevens en van de toepassing. De gegevensopslag op de actuele backends is maximaal 10 jaar mogelijk.

3. BIJZONDERHEDEN OVER VAN

Klanten van MAN Van (TGE) kunnen hun gegevensverzoeken indienen via VW GIS: https://eu-data-act.drivesomethinggreater.com/de/en/eu-data-act.html inclusief verdere informatie, in het bijzonder details over het type gegevens, formaten en geschat volume.

Informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens vindt u in het volgende document

Gebruikerstypen

De EU-dataverordening definieert verschillende typen gebruikers met elk specifieke rechten en plichten met betrekking tot toegang tot gegevens en gegevensbeheer. Of u nu een particulier, een onderneming, een derde partij of een overheidsinstantie bent: uw rol bepaalt hoe u mag omgaan met gegenereerde gegevens en hoe u deze mag gebruiken.

Een particulier die een verbonden voertuig bezit, een contractueel overdraagbaar gebruiksrecht heeft of een overeenkomstige dienst gebruikt.

Uw rechten en mogelijkheden:

  • Vraag uw gegevens op: ontvang een kopie van uw historische voertuiggegevens.
  • Individuele toegang tot gegevens: selecteer specifieke gegevenspunten waarvoor u toegang wilt of die u wilt delen.
  • Derde partijen toegang verlenen: sta externe aanbieders toe om toegang tot bepaalde gegevens te verkrijgen
  • Toestemmingen beheren: controleer en wijzig uw vrijgaven in het 'Merken' ID-portaal

Naar het EU Data Act-portaal

https://eu-data-act.drivesomethinggreater.com/de/en/eu-data-act.htm

Een onderneming of organisatie die een verbonden voertuig bezit, een contractueel overdraagbaar gebruiksrecht heeft of een overeenkomstige dienst gebruikt.

Uw rechten en mogelijkheden:

  • Toegang tot uitgebreide voertuiggegevens: ontvang door het voertuig of diensten gegenereerde gegevens van uw voertuigen.
  • Veilige gegevensuitwisseling: maak een gecontroleerde uitwisseling met partners en dienstverleners mogelijk.

Naar de VW GIS AG Data Hub
drivesomethinggreater.com/eu-data-act

Een onderneming of organisatie (bijv. verzekeraar, serviceprovider) die op verzoek van de gebruiker toegang tot gegenereerde gegevens krijgt.

Uw rechten en mogelijkheden:

  • Toegang tot gegevens aanvragen: vraag relevante gegevens aan voor uw product of dienst (bijv. voor gepersonaliseerde verzekeringspremies)

Naar de VW GIS AG Data Hub

drivesomethinggreater.com/eu-data-act

Meer informatie vindt u via de volgende link:

Naar de website met precontractuele informatie

https://eu-data-act.drivesomethinggreater.com/de/en/service/pre-contractual-information.html


Naar informatie over de verwerking van persoonsgegevens

https://eu-data-act.drivesomethinggreater.com/de/de/service/brands-privacy-notice.html

4. Opbouwfabrikanten

In het kader van de EU-dataverordening hebt u als klant ook tegenover opbouwfabrikanten het recht om informatie te ontvangen over de door hun systemen gegenereerde of verwerkte gegevens.

Aangezien MAN Truck & Bus SE over het algemeen geen directe toegang tot deze gegevens heeft, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende opbouwfabrikant om uw rechten uit hoofde van de EU-dataverordening uit te oefenen.

5. Overheidsinstanties en -organen

Verzoeken van overheidsorganen conform art. 14 e.v. EU-dataverordening

Wie kan er verzoeken indienen?

Overheidsorganen, de Europese Commissie, de Europese Centrale Bank of instanties van de EU hebben het recht om verzoeken in te dienen.

 

Aan welke voorwaarden moet er worden voldaan?

Conform art. 15, lid 1 van de dataverordening dient te worden aangetoond dat er een uitzonderlijke noodzaak bestaat om bepaalde gegevens te gebruiken om taken van algemeen belang uit te voeren. Met name in de volgende gevallen is hiervan sprake:

1) Algemene noodtoestand (art. 15, lid 1, onder a)

2) Uitvoering van een wettelijk voorgeschreven taak zonder noodtoestand (art. 15, lid 1, onder b)

Meer informatie over de wettelijke eisen vindt u in de tekst van de actuele verordening.

 

Hoe kunnen verzoeken worden ingediend?

Verzoek conform art. 14 e.v. EU-dataverordening moet worden ingediend via het officiële portaal:

https://vedas.volkswagenag.de/eu-data-act

Hiertoe behoren regelgevingsinstanties en publieke instellingen die om toegang tot gegevens kunnen verzoeken, als daar een uitzonderlijke behoefte aan is.

Uw rechten en mogelijkheden:

  • Gegevenstoegang bij uitzonderlijke behoefte: krijg toegang tot specifieke gegevens, bijv. voor de openbare veiligheid, in noodgevallen of voor regelgevingsdoeleinden
  • Bescherming van het algemeen belang en de veiligheid: gebruik de gegevens op een verantwoorde manier in het algemeen belang

Naar de website voor overheidsinstanties en -organen

https://vedas.volkswagenag.de/eu-data-act