MAN Norge
Beskyttelsen av dine rettigheter knyttet til behandlingen av dine personopplysninger er noe selskapene i MAN-konsernet (heretter kalt «MAN») tar på største alvor. Vi behandler personopplysninger i samsvar med bestemmelsene i EUs personvernforordning (GDPR) og i samsvar med de juridiske forpliktelsene i landet der den behandlingsansvarlige for behandlingen av personopplysninger befinner seg.
Videre har selskaper i MAN forpliktet seg til en omfattende og ensartet beskyttelse av personopplysninger gjennom implementering av en bindende konsernpolicy. I MAN sikrer dette et beskyttelsesnivå i hele verden som kan sammenlignes med beskyttelsesnivået i Tyskland og EU.
Videre er våre ansatte forpliktet til å opprettholde konfidensialitet med hensyn til håndtering av personopplysninger.
Det er MAN Truck & Bus Norge AS som er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger. Adressen til MAN Truck & Bus Norge AS er Kloppaveien 20, 1472 Fjellhamar, Norge.
Dersom du har spørsmål om vår behandling av dine personopplysninger og personvern, er du velkommen til å kontakte vårt personvernombud her:
https://www.man.eu/no/no/general/data_subject_rights.html
MAN behandler visse personopplysninger i forbindelse med gjennomføring av undersøkelser om kundetilfredshet. Vi gjennomfører slike kundeundersøkelser for å få innsikt i hvordan kunder opplever oss og våre tjenester, samt hvordan vi kan forbedre våre produkter og tjenester. Formålet er også å få økt innsikt i hvordan våre kunder opplever sitt kundeforhold og våre tjenester.
Våre behandlingsaktiviteter utføres basert på vår legitime interesse i å få innsikt i våre kunders oppfatning av selskapets kundeservice i salgs- og eller verkstedsprosesser, for å kontinuerlig forbedre våre produkter og tjenester (GDPR art. 6 (1) (f)).
Personopplysninger vil innhentes direkte fra deg i forbindelse med inngåelse av kontrakter ved kjøp av MAN-produkter, ved besøk på verksteder og/eller i forbindelse med gjennomføring av kundetilfredshetsundersøkelser på nett. Personopplysninger vil også kunne innhentes direkte fra deg på telefon, dersom kunden har gitt samtykke til å bli kontaktet på telefon i tilfelle «særlige henvendelser».
Innsamling og analyse av tilbakemeldinger fra kunder vil behandles for å vurdere kundetilfredsheten og håndtere klager. Informasjonen benyttes for å utarbeide statistikk, og for å få økt innsikt i hvordan våre produkter og tjenester oppleves og kan forbedres.
Personopplysninger vil eksempelvis behandles i forbindelse med utsending av kundetilfredsundersøkelser og ved mottak av svar på undersøkelsen.
Behandlede personopplysninger:
Øvrige opplysninger vedrørende kunde og MANs salg og/eller tjenester:
For å optimalisere våre tjenester, utføres behandlingen av dine personopplysninger under felles behandlingsansvar med MAN-konsernet i Tyskland (GDPR art. 26)
Personopplysninger lagres på SAP-systemet på MAN-konsernets hovedkontor i München. I noen tilfeller lagres også personopplysninger på vår databehandlers servere i EU. Vår databehandler er KANTAR GmbH, Landsberger Straße 284, München 80687, Tyskland. KANTAR GmbH bistår med enkelte analysetjenester og kundetilfredshetsundersøkelser.
I utgangspunktet behandler vi og vår databehandler kun personopplysninger innenfor EU/EØS. Dersom vi eller vår databehandler må overføre personopplysninger til en underleverandører av tjenester utenfor EU/EØS, vil overføring av data kun gjennomføres dersom EU-kommisjonen har bekreftet at det er et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i tredjelandet eller at nødvendige garantier eksisterer (for eksempel EUs vedtatte standardbestemmelser).
For mer informasjon om behandling av personopplysninger, se MANs personvernerklæring. Lenke til personvernerklæring:
https://www.man.eu/no/no/general/data-protection-customers.html
Oppbevaring av personopplysninger og sletting
Vi lagrer dine personopplysninger hos oss så lenge det er nødvendig for det formål personopplysningene ble samlet inn for.
Du har rett til å kreve innsyn i, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du har videre rett til å kreve begrenset behandling, rette innsigelser mot behandlingen og kreve rett til dataportabilitet.
For å ta i bruk dine rettigheter må du henvende deg til oss på Data protection contact form | MAN NO
Dersom vi samler inn og behandler dine personopplysninger på grunnlag av ditt samtykke, har du også rett til å trekke tilbake samtykket du har gitt med virkning for fremtiden.
Om nødvendig, kan vi måtte bekrefte din identitet før vi kan behandle forespørslene dine.
Dersom feil informasjon er lagret om deg, til tross for at vi søker å lagre korrekte og oppdaterte personopplysninger, vil vi korrigere slik informasjon på forespørsel fra deg.
Vi utfører ikke automatiserte individuelle avgjørelser, inkludert profilering, i henhold til GDPR art. 22 (1) og (4).
MAN benytter både tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot utilsiktet eller bevisst manipulasjon, tap og ødeleggelse, og tilgang til disse for uautoriserte personer.
Våre sikkerhetstiltak, slik som datakryptering, forbedres regelmessig i samsvar med teknologisk utvikling.
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet.
Du finner informasjon om hvordan kontakte Datatilsynet på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no .
Dette nettstedet bruker innhold fra tredjeparter. For at du skal kunne benytte deg av nettstedet og nettstedets tilbud, må du samtykke i at de aktuelle tredjepartene registrerer og behandler dataene dine. Dette gjør du ved å klikke på den røde "Godta"-knappen.
Du finner mer informasjon på vår side Personvern og informasjonskapsler .
Dette nettstedet bruker innhold fra tredjeparter. For at du skal kunne benytte deg av nettstedet og nettstedets tilbud, må du samtykke i at de aktuelle tredjepartene registrerer og behandler dataene dine. Dette gjør du ved å klikke på den røde "Godta"-knappen.
Du finner mer informasjon på vår side Personvern og informasjonskapsler .