Az Ön személyes jogainak védelme a személyes adatok kezelése során kiemelten fontos a MAN Csoportba tartozó vállalatok számára (a továbbiakban: „MAN”). A személyes adatokat az EU Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) előírásainak, valamint azon ország jogszabályainak betartásával kezeljük, amelyben az adatfeldolgozást végző adatkezelő található.
Ezeket a szabályokat kiegészítve az MAN társaságok egy kötelező konszern irányelv alapján egy egységes, átfogó adatvédelemre is kötelezettek. Az MAN Csoporton belül ezáltal világszerte egy olyan védelmi szintet biztosítunk, mely megállja helyét az Európai Unióban is.
Továbbá a munkavállalóink is kötelesek a személyes adatokkal történő bizalmas bánásmódra.
Az adadvédelmi jogszabályok értelmében a felelős az az MAN társaság, amelyik az Ön adatait egy már létrejött vagy megkötés előtt álló szerződés alapján kezeli.
Adatvédelmi kérdésekben kérjük forduljon adatvédelmi tisztségviselőnkhöz: dr. Francia Balázshoz, Telefon: + 36 30 206-8198 , E-mail: drfrancia.balazs@gmail.com
Jelen adatvédelmi nyilatkozattal tájékoztatást adunk arról, hogyan kezeljük a személyes adatokat, és mely személyes adatokat gyűjtjük, dolgozzuk fel és használjuk fel, amikor Ön ezt a weboldalt látogatja.
„Személyes adat”: minden olyan információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik. A természetes személy akkor tekinthető azonosíthatónak, ha közvetlenül vagy közvetve azonosítható, különösen olyan azonosító alapján, mint a név, az azonosító szám, a helyadatok, az online azonosító, vagy egy vagy több olyan jellemző alapján, amely kifejezi a természetes személy fizikai, fiziológiai, genetikai, pszichológiai, gazdasági, kulturális vagy szociális identitását.
Ennek és más webhelyeknek az a célja, hogy információkat nyújtsanak az MAN Csoport kiválasztott vállalatairól.
A következő információk nem vonatkoznak azokra a vállalatokra, amelyek nem az MAN tulajdonában vagy ellenőrzése alatt állnak, és nem vonatkoznak azokra az emberekre, akiket az MAN nem alkalmaz vagy nem tartoznak a hatáskörébe.
Az MAN az Ön személyes adatait a már létrejött vagy megkötés előtt álló szerződéses jogviszony teljesítése céljából kezeli. Ezen összefüggésben az Ön személyes adatait a különböző adatfeldolgozási tevékenységek keretében eltérő célokból kezeljük.
Az Ön személyes adatait közvetlenül Öntől a már létrejött vagy megkötendő szerződéses jogviszony keretében szerezzük meg.
A szerződéses jogviszony teljesítése érdekében Önnek a szükséges személyes adatokat rendelkezésünkre kell bocsátania, e nélkül az MAN nem tudná a törvényes kötelezettségeit illetve magát a szerződést teljesíteni.
A következőkben áttekintést nyújtunk az adatkezési tevékenyégeink céljairól:
Piacelemezés és új ügyfelek szerzése
Piacelemzések készítése, vásárokon való részvétel, rendezvényeken történő megjelenés, internetes megjelenés, ügyfél rendezvények, nyereményjátékok és más promociók
Marketingkommunikáció
Hírlevelek, magazinok, terméktájékoztatók, küldése, app-ok készítése
Ajánlatkészítés
Termékkonfiguráció, termék- ill. járműspecifikus szervízajánlatok, finanszírozási ajánlatok, bérleti ajánlatok
Rendelési folyamat lebonyolítása
Megrendelési nyomtatvány kitöltése, fizetési eljárások, fizetési lehetőségek, szállítási és átadási feltételek, törvényes kötelezettségek betartása mint pl. számvitel, könyvelés, könyvvizsgálat, belső költség és teljesítményszámítások, kontrolling (kifizetések, visszaterhelések, követelések kiegyenlítése), jelentések (pl. adatminőség, irányítási és tervezési célok), értékesítési számok jelentése és tervezése, követeléskezelés végrehajtása
Gyártási folyamatok és a járműminőség optimalizálása
Járműadatok keletkezése (adatok vizsgálata fogyasztási és kopási mértékek csökkentése érdekében) karbantartási és javítási adatok, hibakódok a hibák megállapítása és megelőzése érdekében, járműadatok kiértékelése a szavatossági termékfelelősségi kötelezettségek betartása érdekében (visszahívási akciók), járműadatok elemzése a járműfunkciók, termék és szervízoptimalizásá minőségének javítása érdekében
Termék kiszállítása
Járműátadás
Ügyfélelégedettségi vizsgálat
Ügyfélelégedettségi felmérés, ügyfélpanaszok kezelése
After Sales Marketing
Termék- és szervízoktatások, számítógépes programok, alkalmazások, app-ok készítése
Szervízmegbízások tervezés és lebonyolítása
Javítási szolgáltatások megkönnyítése (pl. online időpontfoglalás)
Járművisszavétel
Visszavásárlási megállapodások, használt jármű börzék
Törvényi kötelezettségek teljesítése
Megőrzési kötelezettségek teljesítése, Megfelelelőségi követelmények teljesítése vizsgálatok által (pl. szankciós listák vizsgálata, pénzmosás) belső ellenőrzési rendszer működtetése és más monitoroási rendszer az üzleti modellek normál működésének biztosítása érdekében.
A kezelt adatokat a következő kategóriákba soroljuk:
A fent felsorolt adatkezelési tevékenységek a következő jogalapokon nyugszanak:
Az Ön személyes adatait meghatározott esetekben adhatjuk tovább:
Amennyiben az Ön személyes adatainak továbbadása szerződéses jogviszony teljesítéséhez vagy létrejöttéhez szükséges pl. a szerződés tárgyának finanszírozásához vagy egy szerződés közös teljesítéséhez a projektben szereplő partnerrel ( pl. felépítményessel).
Adatfeldolgozás céljából is átadhatjuk az Ön személyes adatait általunk megbízott adatfeldolgozónak ( pl. kiállítások rendezése, ügyfélelégedettségi vizsgálat végzése, hírlevelek küldése e-mailen, ügyfélkapcsolati rendszer üzemeltetése )
Az Ön törzs- és kapcsolati adatainak továbbadása egy egységes és aktuális adatbank biztosítása érdekében egy központi adatbankban történik (amihez a Volkswagen Csoport vállalatai is hozzáférnek) valamint fizetőképesség ellenőrzése céljából.
Amennyiben Ön hozzájárult, akkor jogosultak vagyunk az Ön törzs és kapcsolati adatait, valamint az Ön részére küldött ajánlatokat és rendeléseket ügyfélgondozási célból pl. járműspecifikus szervízajánlatok kidolgozása céljából, vagy regionálisan Önhöz közelebb eső szervízpartnerünknek továbbítani, vagy bérleti ill. finanszírozási ajánlatok készítése céljából a Volkswagen Csoport megfelelő vállalatainak továbbítani.
Amennyiben a nemzeti jogszabályok miatt kötelesek vagyunk az Ön adatait továbbítani pl. adóhivatal, bíróságok, könyvvizsgáló részére.
Az MAN – és a Volkswagen Csoport minden adatfogadó társaságával adatvédelmi megállapodásokat kötöttünk, a magas adatvédelmi szint biztosítása érdekében.
Amennyiben személyes adatokat kellene kapcsolt vállalkozásoknak vagy szolgáltatónak az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítanunk, ezt csak abban az esetben tesszük, ha a harmadik ország vonatkozásában az Európai Bizottság megerősítette a adatvédelem megfelelős szintjét vagy kielégítő adatvédelmi garanciák rendelkezésünkre állnak ( pl. EU- standardnak megfelelő adatvédelmi klauzula vagy EU/USA Pivacy Shield szerinti tanúsítvány).
Alapvetően akkor töröljük az Ön személyes adatait, amennyiben a fenti célok érdekében már nem szükségesek.
A személyes adatait addig tároljuk, ameddig arra jogszabály szerint kötelesek vagyunk vagy az elévülési idők el nem teltek. Ezen határidők a jogilag kötelező bizonyítási és megőrzési kötelezettségekhez igazodnak, amelyeket a Polgári Törvénykönyv és az adójogszabályok tartalmaznak.
Ezeken kívül akkor tároljuk tovább az adatokat, amennyiben további jogi vagy szerződési előírások erre köteleznek bennünket, pl. a termékfelelősséggel összefüggésben.
Az Önnel kapcsolatos adatokról történő tájékoztatáshoz és az adatai helyesbítéséhez fűződő joga mellett –amennyiben jogszabályi kötelezettségünkkel ez nem áll ellentétben- Önnek joga van az adatai törlését kérni illetve panaszt tehet az adatai kezelése ellen illetve kérheti az adatkezelés korlátozását. Továbbá megilleti Önt az adathordozhatóság joga is.
Amennyiben az Ön személyes adatait az Ön beleegyezése alapján kezeljük, akkor Önnek joga van a beleegyezséét a jövőre nézve visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás közléséig az adatkezelés jogszerűségét.
Amennyiben szükséges, meg kell győzödnünk az Ön személyazonosságáról, mielőtt a fenti kéréseit feldolgozzuk.
Amennyiben az adatok helyessége és aktualitása érdekében tett fáradozásaink ellenére téves információkat rögzítettünk volna, megfelelő kérésre helyesbítjük ezeket.
Panasz esetén fennáll a lehetősége, hogy a Nemzeti Adatvédelmi Hatósághoz forduljon.
Nem folytatunk a rendelet 22. cikk. (1)-(4) bekezdése szerinti automizált döntéshozatalt.
Az Ön adatait az MAN műszaki és szervezeti biztonsági intézkedésekkel védi, hogy az esetleges vagy szándékos manipulációt, adatvesztést, adatmegsemmisülést vagy illetéktelen személyek adatokhoz történő hozzáférését megakadályozzuk.
A biztonsíági intézkedéseinket mint pl. az adatok titkosítását, a műszaki fejlődésnek megfelelően folyamatosan fejlesztjük.
Csonka János utca 2
2330 Dunaharaszti