Internationale Stakeholderbefragung
Umgang mit den Erwartungen unserer Stakeholder
Die Anforderungen, die Stakeholder an MAN herantragen, sind vielfältig. Sie geben uns wichtige Hinweise für unsere Unternehmensstrategie und helfen uns, Chancen und Risiken zu identifizieren. Auch können wir Vertrauen und Akzeptanz nur bewahren, wenn wir Erwartungen ernst nehmen und in unserem Handeln berücksichtigen. Stakeholder und ihre Interessen spielen in unserem Unternehmensleitbild deshalb eine wichtige Rolle.
Wir nutzen verschiedene Wege, um uns mit unseren Stakeholdern auszutauschen, ihre Erwartungen zu erfahren und zu analysieren. Im Jahr 2011 haben wir neben der konzernweiten Mitarbeiterbefragung auch die zweite internationale Stakeholder-Befragung durchgeführt. Direkte Rückmeldung zum CR-Bericht 2010 konnten uns die Leser über einen Feedbackbogen geben, der dem Bericht – genau wie diesem – beigelegt war.
Die Abfrage der Stakeholder-Erwartungen und die Identifikation neuer Herausforderungen ist Aufgabe des CRExcellence-Teams. Für die Übersetzung der unterschiedlichen Bedürfnisse in Geschäftsprozesse sind alle Unternehmensbereiche von MAN zuständig, ebenso für die Vermittlung bei Interessenkonflikten.
Internationale Stakeholder-Befragung
2010 führten wir unsere erste internationale webbasierte Stakeholder-Befragung durch. Diese haben wir im Berichtsjahr wiederholt und ausgeweitet: von rund 500 ausgewählten Stakeholdern (2010: ca. 400) nahmen etwa 40 % an der Befragung teil. Im Vergleich zum Vorjahr blieb die Rücklaufquote zwar gleich, jedoch konnten wir die absolute Anzahl an Antworten von rund 140 auf 192 erhöhen. Die meisten Antworten erhielten wir aus Deutschland (30 %). 14% kamen aus China und 11 % aus Brasilien.
Herausforderungen für MAN
Ressourcenschonung (73 %) und Klimawandel (61 %) gelten laut der befragten Stakeholder als die größten Herausforderungen für MAN, genauso wie im letzten Jahr – auch wenn die Relevanz des Klimawandels als Herausforderung um acht Prozentpunkte abgenommen hat. Die Globalisierung erachten noch 38 % (Vorjahr: 49 %) der Befragten als ein Thema, das MAN in besonderer Weise fordert. Gestiegen ist der Anteil der Befragten, die im Bereich Vielfalt & Chancengleichheit eine Herausforderung für MAN sehen: von 27 auf 34 %.
Beurteilung des CR-Engagements von MAN
Der überwiegende Teil der Stakeholder bewertet das CR-Engagement von MAN als angemessen bis überdurchschnittlich. Großer Einsatz wird dem Unternehmen bei Produktverantwortung und Compliance attestiert. Am häufigsten als schwach bewertet wurden die Leistungen in den Bereichen Gesellschaftliches Engagement & Corporate Citizenship sowie Mitarbeiter. Insgesamt halten jedoch mehr als drei Viertel aller Stakeholder die Anstrengungen von MAN, nachhaltig zu wirtschaften, für glaubwürdig.